Contestación por parte de entidad de crédito a la demanda por phishing bancario

Tiempo de lectura: 8 min

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Orden: civil

Fecha última revisión: 21/02/2023

Resumen:

Formulario de contestación a una demanda por phishing bancario, en el que una entidad bancaria se opone a la demanda presentada por un afectado.

El Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera establece en su art. 46 que:

«Artículo 46. Responsabilidad del ordenante en caso de operaciones de pago no autorizadas.

1. No obstante lo dispuesto en el artículo 45, el ordenante podrá quedar obligado a soportar, hasta un máximo de 50 euros, las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas resultantes de la utilización de un instrumento de pago extraviado, sustraído o apropiado indebidamente por un tercero, salvo que:

a) al ordenante no le resultara posible detectar la pérdida, la sustracción o la apropiación indebida de un instrumento de pago antes de un pago, salvo cuando el propio ordenante haya actuado fraudulentamente, o

b) la pérdida se debiera a la acción o inacción de empleados o de cualquier agente, sucursal o entidad de un proveedor de servicios de pago al que se hayan externalizado actividades.

El ordenante soportará todas las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas si el ordenante ha incurrido en tales pérdidas por haber actuado de manera fraudulenta o por haber incumplido, deliberadamente o por negligencia grave, una o varias de las obligaciones que establece el artículo 41. En esos casos, no será de aplicación el importe máximo contemplado en el párrafo primero (...)».

Procedimiento: [NUMERO]/[AÑO]

NIG: [NÚMERO]

AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA N.º [NÚMERO] DE [LUGAR]

Don/Doña [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE], procurador/a de los tribunales, en nombre y representación de [NOMBRE_ENTIDAD], según acredito mediante poder general para pleitos, que se acompaña como documento n.º [NÚMERO], bajo la dirección letrada de [NOMBRE_ABOGADO_CLIENTE] con número de colegiado/a [NUMERO_COLEGIADO_ABOGADO_CLIENTE], ante este Juzgado comparezco y, como mejor proceda en derecho,

DIGO

Que, por medio del presente escrito, y dentro del plazo concedido al efecto, vengo a formular CONTESTACIÓN A LA DEMANDA DE JUICIO DECLARATIVO DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS formulada contra mi representado de conformidad con los siguientes,

HECHOS

PREVIO.- Se impugnan la totalidad de los expuestos en la demanda rectora a excepción de los que expresamente se acepten en la presente.

PRIMERO.- Conforme con la afirmación de que mi mandante y el/la demandante tienen una relación contractual derivada del contrato [ESPECIFICAR].

SEGUNDO.- Disconformes con el correlativo. (1)

Pretende la parte actora imputar a mi representado/a una responsabilidad que no le corresponde. El incumplimiento contractual se produjo de adverso, al no haber alertado a mi mandante cuando se efectuó el primer pago, del cual recibió un aviso vía SMS al teléfono adherido a la cuenta, lo que hubiese permitido bloquearla y evitar los movimientos posteriores.

TERCERO.- Disconformes con el correlativo.

La/El demandante ha sido quien ha incumplido los deberes de custodia de sus claves personales y secretas y, además, en el ejercicio y uso de dichas claves, ha actuado de manera negligente facilitando de esta manera que se consume el daño.

Además, no podemos obviar que, de una mera lectura del correo electrónico recibido, se desprende que el mismo no es de la entidad de mi mandante, no solo por las faltas de ortografía y los errores gramaticales, sino también por el remitente desconocido, y porque por parte de la entidad se ha informado en numerosas ocasiones de que nunca se piden datos personales ni claves por estos medios.

Por el contrario, mi mandante ha cumplido con todas las obligaciones que vienen impuestas tanto en el

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