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DECRETO 232/2001, de 11 de octubre, por el que se regula el sistema de evaluacion de la calidad de los servicios de la Administracion de la Comunidad de Castilla y Leon. - Boletín Oficial de Castilla y León de 17-10-2001
Índice
Texto
Histórico
Ambito: Castilla y León
Estado: DEROGADO. Desde 14 de Marzo de 2021 por DECRETO 4/2021, de 18 de febrero, por el que se establece el marco para la mejora de la calidad y la innovacion de los servicios publicos de la Administracion de la Comunidad de Castilla y Leon.
F. entrada en vigor: 06/11/2001
Órgano emisor: CONSEJERIA DE PRESIDENCIA Y ADMINISTRACION TERRITORIAL
Boletín: Boletín Oficial de Castilla y León Número 202
F. Publicación: 17/10/2001
Artículo 1.- Objeto.
Artículo 2.- Ámbito de aplicación.
Artículo 3.- Contenido de la evaluación de la calidad.
Artículo 4.- Tipos de evaluación.
Artículo 5.- Desarrollo de las autoevaluaciones de la calidad.
Artículo 6.- Desarrollo de las evaluaciones externas de la calidad.
Artículo 7.- Órganos competentes.
Artículo 8.- Actuaciones de mejora.
Artículo 9.- Encuestas sobre la calidad de los servicios.
Artículo 10.- Publicidad.
Artículo 11.- Seguimiento del sistema de evaluación.
DISPOSICIONES ADICIONALES
D.A. 1ª.
D.A. 2ª.
D.A. 3ª.
DISPOSICIONES FINALES
D.F. 1ª.
D.F. 2ª.
ANEXO I. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
ANEXO II. CRITERIOS Y SUBCRITERIOS DE LA AUTOEVALUACIÓN EXTENSA