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Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. - Boletín Oficial del Estado de 29-10-2011

Tiempo de lectura: 13 min

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Ambito: BOE

Estado: VIGENTE. Validez desde 27 de Julio de 2021

F. entrada en vigor: 29/04/2012

Órgano emisor: MINISTERIO DE ECONOMIA Y HACIENDA

Boletín: Boletín Oficial del Estado Número 261

F. Publicación: 29/10/2011

PREÁMBULO
TÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 1. Objeto. Artículo 2. Ámbito de aplicación. Artículo 3. Comisiones. Artículo 4. Tipos de interés. Artículo 5. Publicidad. Artículo 6. Información precontractual. Artículo 7. Información contractual. Artículo 8. Comunicaciones al cliente. Artículo 9. Explicaciones adecuadas. Artículo 10. Asesoramiento en materia bancaria. Artículo 11. Requisitos de forma e información resaltada. Artículo 12. Servicios bancarios vinculados. Artículo 13. Deber de diligencia en ejecución de órdenes y corrección de errores. Artículo 14. Régimen sancionador.
TÍTULO II. Depósitos
Artículo 15. Depósitos a la vista. Artículo 16. Depósitos a plazo con garantía del principal. Artículo 17. Publicidad y documentación contractual.
TÍTULO III. Créditos, préstamos y servicios de pago
CAPÍTULO I. Préstamo responsable
Artículo 18. Evaluación de la solvencia en el préstamo responsable.
CAPÍTULO II. Normas relativas a los créditos y préstamos inmobiliarios regulados por la Ley 5/2019, de 15 de marzo.
SECCIÓN 1.ª Disposiciones generales
Artículo 19. Ámbito de aplicación.
SECCIÓN 2.ª Información Precontractual
Artículo 20. Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario. Artículo 21. Ficha de información precontractual. Artículo 22. Ficha de advertencias estandarizadas. Artículo 23. Oferta vinculante. Artículo 24. Información adicional sobre instrumentos de cobertura del riesgo de tipo de interés. Artículo 25. Información adicional sobre cláusulas suelo y techo.
SECCIÓN 3.ª Tipos de interés
Artículo 26. Tipos de interés variable. Artículo 27. Tipos de interés oficiales. Artículo 28. Índices y tipos de referencia aplicables para el cálculo del valor de mercado en la compensación por riesgo de tipo de interés.
SECCIÓN 4.ª Documento contractual y acto de otorgamiento
Artículo 29. Documentación contractual. Artículo 30. Acto de otorgamiento.
SECCIÓN 5.ª Préstamos en moneda extranjera.
Artículo 31. Información a remitir.
SECCIÓN 6.ª Conocimientos y competencia aplicables al personal al servicio del prestamista de crédito inmobiliario, intermediario de crédito inmobiliario o representante designado.
Artículo 32. Ámbito subjetivo. Artículo 32 bis. Materias. Artículo 32 ter. Tipos de formación. Artículo 32 quáter. Impartición y certificación de la formación. Artículo 32 quinquies. Políticas y procedimientos internos sobre conocimientos y competencia.
SECCIÓN 7.ª Prácticas de ventas vinculadas
Artículo 32 sexies. Vinculaciones con el préstamo inmobiliario.
CAPÍTULO II BIS. Hipoteca inversa.
SECCIÓN 1.ª Disposiciones generales
Artículo 32 septies. Ámbito de aplicación.
SECCIÓN 2.ª Información precontractual
Artículo 32 octies. Guía de acceso a la hipoteca inversa. Artículo 32 novies. Ficha de información precontractual. Artículo 32 decies. Ficha de información personalizada. Artículo 32 undecies. Oferta vinculante. Artículo 32 duocecies. Información adicional sobre cláusulas suelo y techo.
SECCIÓN 3.ª Tasa anual equivalente
Artículo 32 terdecies. Cálculo de la tasa anual equivalente.
CAPÍTULO III. Normas relativas a los créditos al consumo
Artículo 33. Normativa de transparencia de los créditos al consumo.
CAPÍTULO III BIS. Normas relativas a los créditos al consumo de duración indefinida
Artículo 33 bis. Ámbito de aplicación. Artículo 33 ter. Información precontractual. Artículo 33 quáter. Derecho de desistimiento. Artículo 33 quinquies. Información periódica a suministrar al cliente. Artículo 33 sexies. Información adicional. Artículo 33 septies. Requisitos de forma y entrega de la información. Artículo 33 octies. Gastos de información.
CAPÍTULO IV. Normas relativas a los servicios de pago
Artículo 34. Normativa de transparencia de los servicios de pago.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
D.T. UNICA. Régimen transitorio del Mibor.
DISPOSICIONES DEROGATORIAS
D.DT. UNICA. Derogación normativa.
DISPOSICIONES FINALES
D.F. 1ª. Referencias a la normativa de transparencia en la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de p... D.F. 2ª. Modificación de la Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago. D.F. 3ª. Facultades de desarrollo. D.F. 4ª. Título competencial. D.F. 5ª. Entrada en vigor. ANEXO I. FICHA DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL (FIPRE) ANEXO II. Ficha de advertencias estandarizadas (FiAE) ANEXO III. FICHA DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL (FIPRE) PARA HIPOTECAS INVERSAS ANEXO IV. FICHA DE INFORMACIÓN PERSONALIZADA (FIPER) PARA HIPOTECAS INVERSAS ANEXO V. CÁLCULO DE LA TASA ANUAL EQUIVALENTE