Las condiciones generales de los contratos

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  • Estado: Redacción actual VIGENTE
  • Orden: Mercantil

Las Condiciones Generales de la Contratación son aquellas cláusulas contractuales que están predispuestas, es decir, se imponen por una de las partes, con independencia de su autoría material, de su apariencia externa, de su extensión o de cualesquier otras circunstancias, y son redactadas con la finalidad de ser incorporadas a una pluralidad de contratos.

 

Las Condiciones Generales de la Contratación son cláusulas que aparecen en contratos cuyo contenido general se acaba estandarizando, y se elaboran por las empresas prestadoras de servicios con la finalidad de que las acepten una pluralidad indeterminada de consumidores o usuarios, pero cuyas cláusulas no se negocian con éstos. La empresa “impone” el contrato, ya que no se puede negociar el contenido, mientras que el consumidor es un mero “adherente” (se adhiere, si quiere, al contenido de ese clausulado, sin tener la posibilidad de negociar). Están excluidos de esta normativa los contratos administrativos, contratos de trabajo, contratos de constitución de sociedades, contratos que regulan relaciones familiares y contratos sucesorios.

Para que se pueda aplicar la normativa sobre Condiciones Generales se necesita que el contrato se celebre entre un profesional (predisponente) y un consumidor o usuario (adherente). En los contratos escritos, serán requisitos necesarios para la incorporación de Condiciones Generales al contrato la aceptación del adherente, la firma de todos los contratantes y la referencia expresa a las Condiciones Generales incorporadas. No puede entenderse que el consumidor o usuario acepta la incorporación de Condiciones Generales a un contrato cuando el predisponente no informase expresamente al adherente de las mismas y no le haya entregado copia escrita.

Si no es obligatorio formalizar el contrato por escrito y el empresario sólo entrega al consumidor un resguardo de la contraprestación recibida, bastará con que informe al usuario, bien anunciando las condiciones generales en un lugar visible dentro del lugar donde se celebre el negocio, bien incluyéndolas en la documentación que acompañe la celebración del contrato o de cualquier otra forma que garantice al consumidor que pueda conocer, de manera efectiva ,su existencia y contenido en el momento de la celebración.

Es, en todo caso, necesario que las cláusulas generales se ajusten a los criterios de transparencia, claridad, concreción y sencillez. En caso de contradicción entre las condiciones generales y las particulares establecidas en el contrato, deben prevalecer las particulares, salvo que éstas últimas sean más beneficiosas para el adherente.

Lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación no se aplicará a:

  • Contratos administrativos.
  • Contratos de trabajo.
  • Contratos de constitución de sociedades.
  • Contratos que regulan relaciones familiares.
  • Contratos sucesorios.

No quedarán incorporadas al contrato las siguientes condiciones generales: (Art. 7 ,Ley 7/1998, de 13 de abril)

  • Las que el adherente no haya tenido oportunidad real de conocer de manera completa al tiempo de la celebración del contrato o cuando no hayan sido firmadas, cuando sea necesario.
  • Las que sean ilegibles, ambiguas, oscuras e incomprensibles, salvo, en cuanto a estas últimas, que hubieren sido expresamente aceptadas por escrito por el adherente y se ajusten a la normativa específica que discipline en su ámbito la necesaria transparencia de las cláusulas contenidas en el contrato.

Por otra parte, se considerarán nulas de pleno derecho las condiciones generales que contradigan, en perjuicio del consumidor, la Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación o cualquier otra norma imperativa o prohibitiva. Concretamente, las condiciones generales serán  abusivas el virtud de los artículos 82 y siguientes de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Entendemos por cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente que causan un perjuicio al consumidor en contra de la buena fe, provocando un desequilibrio importante de los derechos y deberes de las partes a favor del prestador de servicios.

Ejemplo de cláusulas abusivas podrían ser:

  • las que impongan a los adherentes limitaciones de los derechos que les corresponden como consumidores;
  • las que impongan al consumidor el cumplimiento de todos sus deberes y contraprestaciones aún cuando el profesional no hubiera cumpliese los suyos;
  • las que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato, más particularmente, en los contratos de prestación de servicios o suministro de bienes de tracto sucesivo o continuado;
  • el establecimiento de plazos de duración excesiva o el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin a estos contratos. 

Para declarar una cláusula como abusiva debe acudirse a la vía jurisdiccional. Es al juez a quien corresponde dictaminar que en un contrato determinado una cláusula es abusiva, y por tanto, nula.

La nulidad de alguna cláusula del contrato, por ser abusiva, no supone que el resto del contrato sea ilegal,  por lo que en el mismo juez deberá determinar que cláusulas no quedan afectadas. El Real Decreto 1829/1999 creó el Registro de Condiciones Generales de la Contratación, dependiente del Ministerio de Justicia y que goza de carácter público. En  él constan los distintos pliegos de Condiciones Generales de la Contratación, las cláusulas que fueron declaradas judicialmente nulas y  diversas circunstancias, como pueden ser la persistencia de ciertos operadores en la utilización de estas cláusulas.

 

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Condiciones generales de la contratación
Contratos administrativos
Constitución de sociedades
Cláusula contractual
Autor material
Contraprestación
Clausula contractual abusiva
Cláusula abusiva
Defensa de consumidores y usuarios
Buena fe
Tracto sucesivo
Prestación de servicios
Derechos de los consumidores y usuarios
Operadores