Modelo de reclamación a ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea por cancelación de vuelo, retraso, denegación de embarque o no atención a los derechos de los pasajeros.

Impreso desarrollado por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), con el fin de que los pasajeros que así lo deseen puedan cumplimentarlo para presentar su reclamación ante esta Agencia. Previamente debió presentarse la reclamación ante la compañía aérea.

OBJETO
El presente formulario ha de utilizarse únicamente en casos de cancelación, gran retraso, denegación de embarque o cambio de clase, situaciones previstas en el Reglamento (CE) 261/2004. También podrá presentar este formulario si se hubieran incumplido los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida, de acuerdo con el Reglamento (CE) 1107/2006.
Presentada la reclamación, AESA analizará si hubo incumplimiento del Reglamento de Derechos de Pasajeros (CE) 261/2004 y solicitará a la compañía aérea información sobre los hechos, recabará la información adicional necesaria y examinará si la compañía aérea ha cumplido o no con lo dispuesto en los Reglamentos Europeos.

DESTINATARIOS
Pasajeros que sufran, cancelación, gran retraso, denegación de embarque o cambio de clase, así como pasajeros con discapacidad o movilidad reducida que hubiesen visto vulnerados sus derechos.

PLAZO EN QUE SE PUEDE EJERCITAR ESTE DERECHO
Tras obtener respuesta de la compañía aérea/ pasado 1 mes sin obtener respuesta de la compañía aérea.

NORMATIVA
-REGLAMENTO (CE) Nº 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) nº 295/91 (Texto pertinente a efectos del EEE)
-Reglamento (CE) nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo.