Última revisión
30/10/2025
Sentencia Social 133/2025 Audiencia Nacional. Sala de lo Social Única, Rec. 237/2025 de 06 de octubre del 2025
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Orden: Social
Fecha: 06 de Octubre de 2025
Tribunal: Audiencia Nacional
Ponente: JUAN GIL PLANA
Nº de sentencia: 133/2025
Núm. Cendoj: 28079240012025100136
Núm. Ecli: ES:AN:2025:4075
Núm. Roj: SAN 4075:2025
Encabezamiento
-PASEO DE LA CASTELLANA Nº 14 6ª PLTA. SALA DE VISTA (ENTREPLANTA) MADRID
Equipo/usuario: SLI
Modelo: ANS105 SENTENCIA
Procedimiento de origen: /
Sobre: CONFLICTO COLECTIVO
Ponente Ilmo/a. Sr/a: D. JUAN GIL PLANA
ILMO/A. SR./SRA.PRESIDENTE:
D. RAMÓN GALLO LLANOS
ILMOS/AS. SRES./SRAS. MAGISTRADOS/AS:
Dª ANA SANCHO ARANZASTI
D. JUAN GIL PLANA
En MADRID, a seis de octubre de dos mil veinticinco.
La Sala de lo Social de la Audiencia Nacional compuesta por los Sres./as. Magistrados/as citados al margen y
Han dictado la siguiente
En el procedimiento CONFLICTOS COLECTIVOS 0000237/2025 seguido por demanda de la FEDERACION ESTATAL DE SERVICIOS, MOVILIDAD Y CONSUMO DE LA UNION GENERAL DE TRABAJADORES FeSMC-UGT (Letrado D. José Félix Pinilla Porlan) y COMISIONES OBRERAS DE INDUSTRIA (Letrado D. Pablo Manuel Simón Tejera) contra CHUBB IBERIA, S.A. (Letrado D. Javier López Noriega) sobre CONFLICTO COLECTIVO. Ha sido Ponente el Ilmo./a. Sr./a. D. JUAN GIL PLANA.
Antecedentes
El sindicato UGT se ratifica en el contenido de su demanda y tras el recibimiento del pleito a prueba solicita la íntegra estimación de la demanda. Manifiesta que están afectados por este conflicto el personal denominado técnico de servicios/técnico de campo. Este personal venía realizando una jornada partida de lunes a viernes de 8 a 17 horas, con una hora para comer, y los viernes y el mes de agosto una jornada continua de seis horas. Además a este colectivo, desde tiempo inveterado, se le venía computando como tiempo de trabajo efectivo el desplazamiento desde su domicilio al primer cliente. Con fecha 2 de junio de 2025 se envía un correo a la plantilla, adjuntando la política de registro de jornada, en la que se mantiene la jornada ya expuesta, pero establece que el desplazamiento del trabajador al primer lugar de prestación de servicios del día no se computará como tiempo de trabajo. El 27 de junio de 2025 la empresa en un correo electrónico comunica a los trabajadores una actualización de la política de horarios y otras medidas organizativa, en la que se establece que el horario del personal técnico de servicios será de jornada continua de 7.30 a 15.30 horas; suprimiéndose, como consecuencia del paso de una jornada partida a una jornada continua, la entrega de tickets de comida y reiterándose que no será tiempo de trabajo el tiempo empleado en el desplazamiento desde el domicilio al primer cliente. Estos tres cambios constituyen una modificación sustancial de las condiciones de trabajo sin observar los trámites previstos en el artículo 41 del ET lo que supone la nulidad de los antecitados cambios y, subsidiariamente, que se declare que no resultan ajustados a Derecho.
El sindicato CCOO se ratifica en su demanda y se adhiere a la demanda formulada por UGT, solicitando una sentencia íntegramente estimatoria, previo el recibimiento a prueba.
La empresa CHUBB IBERIA SA se opone a las demandas acumuladas, solicitando su íntegra desestimación, previo recibimiento del pleito a prueba. Manifiesta que no estamos ante una modificación sustancial de condiciones de trabajo. Respecto al cambio del tipo de jornada de trabajo del personal técnico de servicios reconoce que en junio de 2024 la empresa comunicó la jornada partida de 8 a 17 horas, con una hora para comer, los viernes y el mes de agosto una jornada continua de seis horas. La empresa el 2 de junio implanta por primera vez un sistema de registro horario y detecta que el horario no se está cumpliendo, realizándose por este colectivo una jornada continuada; ante esta discordancia entre lo establecido formalmente y la realidad lo que hace es adaptar la jornada a la realmente realizada. Respecto a la supresión del ticket comida es una consecuencia del anterior cambio, dado que su abono se producía al tener una jornada partida, al pasar a jornada continua, en aplicación del convenio, desaparece la obligación de su abono. En relación a la no consideración de tiempo de trabajo del primer desplazamiento desde el domicilio al primer centro de prestación del servicio se niega que la empresa desde antiguo haya computado dicho desplazamiento como tiempo de trabajo y que el criterio anunciado al respecto en el correo de 2 de junio se atiene a la normativa aplicable y la jurisprudencia sobre tiempo de desplazamiento.
El sindicato UGT propone fuente de prueba documental que consta en los autos.
El sindicato CCOO propone la fuente de prueba documental aportada que consta en autos, y por reproducida la aportada por el sindicato UGT. Manifiesta que se ha aportado un documento en el día previo al acto de la vista, siendo el documento fechado en junio de 2025, no aportándose justificación alguna subsumible en alguno de los supuestos de presentación extemporánea ex artículo 82.5 del ET y oponiéndose la empresa a su toma en consideración la Sala declara su inadmisión. Se propone fuente de prueba testifical en la persona de Donato, acordando esta Sala su admisión.
La empresa CHUBB IBERIA propone fuente de prueba documental obrante en autos, cuya admisión es acordada por la Sala.
Los sindicatos UGT y CCOO solo reconocen los documentos 3, 5 y 7 de la prueba aportada por la empresa. La empresa reconoce la prueba documental presentada por los sindicatos demandantes
Y hechos conformes: - el 2 de junio de 2025 la empresa comunicó que iba a implementar una herramienta de registro de jornada; - al implementar la herramienta de registro de trabajo se tiene en cuenta lo dispuesto en el artículo 34.5 del ET y las SSTS 323/2025 y 2205/2024 que establecen que, con carácter general, el tiempo de desplazamiento no es tiempo de trabajo y solamente se admite como tiempo de trabajo cuando se hagan desplazamientos interprovinciales en la visita al primer cliente o se supere un radio de 25 kilómetros.
Hechos
El apartado 3 del antecitado proyecto se dedicaba a la organización de la jornada y estableció para el personal técnico de servicios/personal de campo una jornada ordinaria partida de lunes a jueves de 8,5 horas, de 8:00 a 17:30, con una hora para la comida, y continuada los viernes de 6 horas, de 8:00 a 14:00; estableciéndose para el mes de agosto una jornada continuada de lunes a viernes de 6,5 horas, de 8:00 a 14:30 horas. Esta jornada fue la establecida en el calendario laboral del 2025 para el personal de servicios
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a) establece un nuevo horario de jornada continua para los técnicos de servicios a partir del 14 de julio, de lunes a viernes, con un descanso de 30 minutos que tendrá la consideración de tiempo efectivo de trabajo conforme a la legislación vigente; justificando el nuevo horario en el hecho de haber "observado que muchos técnicos ya están realizando jornadas continuas desde la 7:30aprox, sin pausa para la comida. Para alinear la política oficial con la práctica real y mejorar la eficiencia operativa, hemos decidido oficializar este horario. Esta medida no supone una modificación sustancial de las condiciones de trabajo, sino una validación de la práctica existente. En caso de realización de horas extra por necesidades perentorias de servicio y debidamente autorizadas por parte del supervisor/manager, se realizará una pausa para la comida con la duración necesaria en función de las necesidades del servicio y de la ubicación del mismo".
b) suprime los tickets comida; justificando tal supresión en el hecho de que "bajo el nuevo horario continuo, no se realiza una pausa para la comida que justifique estos beneficios. Esta decisión no implica la retirada de un beneficio adquirido, sino una consecuencia lógica del horario realmente realizado. En caso de realización de horas extra por necesidades perentorias de servicio y debidamente autorizadas por parte del supervisor/manager' se podrá pasar el importe de la comida conforme a los importes establecidos en cada caso a través de tickelia para su posterior aprobación por parte del supervisor/manager".
c) en cuanto al cómputo de la jornada se establece que "conforme a la jurisprudencia del Tribunal Supremo, el tiempo de desplazamiento desde casa no se computará como jornada laboral. En aquellos casos en los que el trabajador deba trasladarse provincia para a otra realizar sus funciones, se atenderá en todo caso a la duración máxima de la jornada. EI tiempo adicional para desplazamientos que suponga un incremento de la jornada ordinaria de trabajo será solicitada por el trabajador y debidamente autorizada como hora extraordinaria por parte del supervisor/manager"; medida cuya justificación "se basa en la jurisprudencia del Tribunal Supremo, que establece que el tiempo de desplazamiento desde casa no se considera jornada laboral. La empresa está aplicando este criterio legal para asegurar el cumplimiento normativo y la equidad en el registro de la jornada".
Fundamentos
Los Hechos Primero, Segundo son hechos conformes al ser reconocidos por ambas partes.
El Hecho Tercero de la fuente de prueba testifical en la persona de D. Donato.
El hecho Cuarto de la fuente de prueba documental obrante en los descriptores 2, 28, 79 y 90.
El hecho Quinto de la fuente de prueba documental obrante en el descriptor 80.
El hecho Sexto y Séptimo de la fuente de prueba documental obrante en el descriptor 82.
El hecho Octavo de la fuente de prueba documental obrante en el descriptor 5.
El artículo 41 del ET establece que "la dirección de la empresa podrá acordar modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo cuando existan probadas razones económicas, técnicas, organizativas o de producción. Se considerarán tales las que estén relacionadas con la competitividad, productividad u organización técnica o del trabajo en la empresa", teniendo "la consideración de modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo, entre otras, las que afecten a las siguientes materias: a) Jornada de trabajo. b) Horario y distribución del tiempo de trabajo. c) Régimen de trabajo a turnos. d) Sistema de remuneración y cuantía salarial. e) Sistema de trabajo y rendimiento. f) Funciones, cuando excedan de los límites que para la movilidad funcional prevé el artículo 39".
En interpretación del citado precepto, nuestro Tribunal Supremo en su sentencia de 17 de julio de 2021 (Rec. 180/2019), con cita de las STSS de 11 de diciembre de 1997 (Rec. 1281/1997), 22 de septiembre de 2003 (Rec. 122/2002), 10 de octubre de 2005 (Rec. 183/2004), 26 de abril de 2006 (Rec. 2076/2005), 17 abril 2012 (Rec. 156/2011), 25 noviembre 2015 (Rec. 229/2014), 12 septiembre 2016 (Rec. 246/2015), ha venido a reiterar su consolidada doctrina sobre cuando estamos ante una modificación sustancial de condiciones de trabajo, afirmando que
Más modernamente la STS de 8 de abril de 2025 (Rec. 98/2023), vuelve a reiterarnos que
Ha resultado probado que mediante acuerdo entre la empresa y la representación de los trabajadores en el marco de la política de conciliación denominada "Proyecto Embárcate: Tú Tiempo", se estableció, con efectos desde el 22 de julio de 2024, para el personal de servicios técnicos/personal de campo una jornada ordinaria partida de lunes a jueves de 8,5 horas, de 8:00 a 17:30, con una hora para la comida, y una jornada continuada los viernes de 6 horas, de 8:00 a 14:00; estableciéndose para el mes de agosto una jornada continuada de lunes a viernes de 6,5 horas, de 8:00 a 14:30 horas. Esta jornada fue la que se plasmó en el calendario laboral del 2025 para el personal de servicios y es la que constaba también en la "Política de registro de jornada" implantada en la empresa desde el 2 de junio de 2025.
No habiendo trascurrido ni un mes, el 27 de junio de 2025, la empresa comunica a todos los empleados una
De lo expuesto se concluye que el personal de servicios tenía una jornada partida y con un horario determinado que es modificado unilateralmente por una decisión de la empresa al actualizar su política interna; modificación que no ha sido objeto de consultas con los representantes de los trabajadores, no habiéndose seguido los tramites previstos en el artículo 41 del ET. Ha quedado probado que la modificación de la jornada y el horario procede de una decisión unilateral del empresario
En la presente controversia ha quedado acreditado que la modificación introducida por la empresa demandada afecta a la jornada de trabajo, dado que se pasa de jornada partida a jornada continuada, y, consecuencia de lo anterior, afecta al horario y su distribución dentro de la jornada, estamos por tanto ante una alteración de dos condiciones de trabajo que se encuentran dentro del listado del artículo 41 del ET cuya modificación goza de la presunción de sustancialidad. Pero más allá de esta presunción solo el cambio de jornada partida a jornada continuada y la consecuente modificación del horario reviste por sí solo la suficiente entidad para considerar que estamos ante una modificación sustancial como nos recuerda la STS 28 de febrero de 2007 (Rec. 184/2005). Además, el carácter sustancial de la modificación operada por la empresa queda evidenciado, no solo por la condición objeto de la modificación, sino además porque la medida no es temporal sino que se implementa con vocación de permanencia a futuro, ni estableciéndose ninguna compensación por dicha supresión.
Partiendo del hecho de verse afectadas dos condiciones de trabajo -la jornada de trabajo y el horario- respecto de las que ya hemos señalado que se presume su carácter sustancial, la empresa al negar que estemos ante una modificación, con la finalidad de destruir la presunción de sustancialidad, aduce que, tras la implementación del registro horario ha
La anterior justificación resulta, en opinión de esta Sala, intrascendente para amparar la modificación de jornada y horario operada sin haber seguido los trámites del artículo 41 del ET.
En primer lugar, más allá de la explicación dada en el documento de actualización de la política de horarios de 27 de junio de 2025 y reiterada en la vista oral por su representación letrada, lo cierto y verdad es que estamos ante una mera alegación de hecho, sobre la que la empresa demandada no ha realizado prueba alguna para acreditar que el personal de servicios técnicos estaba haciendo realmente una jornada continuada, lo que le hubiera resultado relativamente fácil mediante la aportación de registros horarios del personal técnico; en consecuencia, la posible razón que justificaría la medida se haya huérfana de acreditación, lo que nos lleva a estar en presencia de una modificación no amparada en causa alguna.
En segundo lugar, ex abundantia, aunque hubiera resultado acreditada la circunstancia de que el personal técnico de servicios estaba realizando una jornada continua, la empresa no puede unilateralmente modificar el contenido de un acuerdo o pacto con la representación de los trabajadores, sino que debería haber iniciado un procedimiento de modificación ex artículo 41 del ET.
Finalmente, la empresa parte de la errónea premisa de no estar ante una modificación sustancial lo que le lleva a cumplir con el procedimiento previsto en el artículo 41 del ET.
Atendiendo a lo anteriormente expuesto, esta Sala, habiéndose modificado la jornada y el horario del personal técnico de servicios, pasando de jornada partida a jornada continua, con la consiguiente modificación del horario, lo que constituye una modificación sustancial sin que se haya acreditado causa que lo ampare y sin haberse sujetado al procedimiento previsto en el artículo 41 del ET, señaladamente la apertura de un período de consultas, debe declarar la nulidad de la modificación de la jornada y el horario introducido con fecha 27 de junio de 2025 por la empresa; asimismo debemos declarar la nulidad de la supresión del ticket comida, por tratarse de una consecuencia de la modificación anulada, que por si sola también se ha considerado su supresión una modificación sustancial de condiciones de trabajo, por todas, en las SSTS de 12 de marzo de 2024 (Rec. 125/2022) y de 18 de noviembre de 2021 (Rec. 81/2021).
De la prueba testifical practicada, a la que esta Sala da credibilidad, ha resultado acreditado que al personal de servicio técnico/personal de campo se le computa como tiempo de trabajo el desplazamiento inicial, el que trascurre desde su domicilio al primer centro de trabajo; además para reforzar la consideración de tiempo de trabajo ha resultado acreditado que en ese primer desplazamiento pueden recibir llamadas de la empresa y ver modificado su primer centro de trabajo; además el propio testigo señala que el último fichaje se hace en el último centro de trabajo, no cuando ya ha retornado a su domicilio, no computándose como tiempo de trabajo el desplazamiento final.
Al implantar el nuevo sistema de registro retributivo en el documento "Política de registro de jornada" se establece que el tiempo de trabajo comienza cuando el empleado está en el primer lugar de trabajo, y expresamente se dice que
A pesar de que la empresa en el acto de la vista oral niega que existiera una práctica empresarial de computar como tiempo de trabajo el invertido en el primer desplazamiento, lo cierto y verdad es que sus manifestaciones no resultan confirmadas con la documentación que aporta, concretamente con los documentos "Política de registro de jornada" y "Actualización en la política de horarios y otras medidas organizativas". En el primero al justificar que no se computa como tiempo de trabajo el invertido en el primer desplazamiento no lo hace señalando que es el criterio tradicional seguido en la empresa, señala que responde a dos sentencias del TS de 2024 y 2025; en el segundo de los documentos reitera la misma explicación al señalar que no se compota
Los hechos expuestos revelan, en primer lugar, que la modificación es fruto de una decisión unilateral del empresario.
En segundo lugar, que se ha producido una modificación sobre la consideración o no del primer desplazamiento como tiempo de trabajo que entra de lleno en la jornada y el salario como condiciones de trabajo, respecto de las que se presume la sustancialidad de su modificación ex artículo 41 ET, reforzada ésta porque la medida es definitiva no temporal y no lleva prevista compensación alguna.
En tercer lugar, la empresa alega que no es una modificación sino la simple acomodación a lo previsto en el artículo 34.5 del ET y a las sentencias del Tribunal Supremo STS 1305/2024 de 28 de noviembre de 2024 y más recientemente, la STS 323/2025, de 21 de abril de 2025; argumento que resulta irrelevante para descartar la modificación sustancial, porque el mismo no ataca ni el hecho de que se ha producido una modificación -acreditada la existencia previa de una práctica empresarial de computar como tiempo de trabajo el del primer desplazamiento-, ni su naturaleza sustancial, no solo por las condiciones afectadas sino por la entidad de la misma.
Tampoco afectaría a la posible existencia de una causa para proceder a la modificación, toda vez que lo que se aduce es la existencia de una jurisprudencia que determina, que en términos de interpretación legal, el tiempo invertido en el ir y volver del trabajo no se computa como tiempo de trabajo; sin embargo, lo anterior no es incompatible con que vía negociación colectiva o decisión unilateral de empresario de efectos colectivo se pueda establecer la condición de tiempo de trabajo del desplazamiento inicial y final. De suerte que si, como en la presente controversia, al personal técnico de servicios se le computaba el primer desplazamiento, la novísima interpretación del TS le resultaba inocua por cuanto la empresa no resultaba obligada por dicha jurisprudencia ante la existencia de una práctica empresarial implementada por ella con anterioridad; resultando dudoso, ex abundantia, que un cambio no en la norma sino en la interpretación jurisprudencial como el acaecido en esta materia pueda encajarse dentro de alguna de las causas previstas en el artículo 41 del ET. No resulta ocioso a esta Sala recordar que nuestro Tribunal Supremo, con cita de doctrina constitucional, en la reciente sentencia de 2 de julio de 2025 (Rec. 5397/2023) ha dejado meridianamente claro que
En cualquier caso la empresa al no considerar que se tratara de una modificación no ha seguido los trámites previstos en el artículo 41 del ET, a los que debió sujetarse incluso si a su entender la causa de la modificación era la adaptación a la jurisprudencia del TS, lo que conduce a esta Sala, a la vista de la modificación que reputamos sustancial, a declarar la nulidad de la medida consistente en no computar como tiempo de trabajo el invertido por el personal técnico de servicios desde su domicilio al primer centro de trabajo/cliente asignado.
Sobre la posible lesión del derecho a la libertad sindical cuando se realizar una modificación sustancial de facto, esta sala ya se ha pronunciado en la SAN de 16 de febrero de 2024 (Prod. 298/2023), criterio reiterado en nuestra SAN de 3 de junio de 2024 (Prod. 85/2024), sosteniendo que
En el presente procedimiento la empresa ha procedido de forma unilateral, por un lado, a modificar un acuerdo pactado con la representación de los trabajadores; por otro lado, una práctica empresarial. En ambos supuestos no ha acudido a los trámites previstos en el artículo 41 del ET, hurtando el derecho del sindicato CCOO a ser informado y a negociar las condiciones objeto de modificación, lo que nos lleva a apreciar la lesión del derecho de libertad sindical de CCOO en su vertiente de negociación colectiva.
Acudiendo al criterio de las sanciones previstas en la LISOS, su artículo 7.6 configura como sanción grave
No apreciándose circunstancias agravantes, no habiendo quedado acreditado el número de trabajadores afectados, ni el volumen de negocio resultaría beneficiado con estas medidas, esta Sala acuerda imponer una indemnización a favor del sindicato CCOO por importe de 1.000 euros.
En virtud de lo expuesto y vistos los preceptos legales citados y demás de general aplicación
Fallo
Estimamos las demandas presentadas por la Federación Estatal de Servicios, Movilidad y Consumo de la Unión General de Trabajadores (FeSMC-UGT) y la Federación Estatal de Comisiones Obreras de Industria (CCOO-Industria) en materia de modificación sustancial de condiciones de trabajo frente a la empresa CHUBB IBERIA SA y declaramos:
- La nulidad de la jornada y horario implementados por la empresa desde el 27 de junio de 2025 para el personal técnico de servicios, condenando a la empresa demandada a mantener la jornada y horario previsto en el acuerdo vigente desde el 22 de julio de 2024.
- La nulidad de la supresión del ticket comida, condenando a la empresa a su abono en las condiciones preexistentes a su anulación, anudado a la realización de la jornada partida.
- La nulidad de la medida consistente en no computar como tiempo de trabajo el invertido desde el domicilio al primer centro de trabajo/cliente, condenando a la empresa a computar el primer desplazamiento como tiempo de trabajo.
- La lesión del derecho de libertad sindical en su vertiente a negociar del sindicato CCOO, condenando a la empresa a indemnizarlo en la cuantía de 1.000 euros en concepto de daños morales.
Notifíquese la presente sentencia a las partes advirtiéndoles que, contra la misma cabe recurso de Casación ante el Tribunal Supremo, que podrá prepararse ante esta Sala de lo Social de la Audiencia Nacional en el plazo de CINCO DÍAS hábiles desde la notificación, pudiendo hacerlo mediante manifestación de la parte o de su abogado, graduado social o representante al serle notificada, o mediante escrito presentado en esta Sala dentro del plazo arriba señalado.
Al tiempo de preparar ante la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional el Recurso de Casación, el recurrente, si no goza del beneficio de Justicia Gratuita, deberá acreditar haber hecho el depósito de 600 euros previsto en art. 229.1.b de la Ley Reguladora de la Jurisdicción Social
Llévese testimonio de esta sentencia a los autos originales e incorpórese la misma al libro de sentencias.
Así por nuestra sentencia lo pronunciamos, mandamos y firmamos.
La difusión del texto de esta resolución a partes no interesadas en el proceso en el que ha sido dictada sólo podrá llevarse a cabo previa disociación de los datos de carácter personal que los mismos contuvieran y con pleno respeto al derecho a la intimidad, a los derechos de las personas que requieran un especial deber de tutelar o a la garantía del anonimato de las víctimas o perjudicados, cuando proceda.
Los datos personales incluidos en esta resolución no podrán ser cedidos, ni comunicados con fines contrarios a las leyes.
