Anexo �nico del Normalización del uso del euskera en el Sector Público

I.- Gestión.

1.- Gestión general del euskera.

- Se realiza un seguimiento sistemático de los planes estratégicos, planes de gestión y criterios lingüísticos.

2.- Liderazgo.

- Las/os responsables políticos y el personal técnico responsable participan en el diseño, desarrollo y seguimiento de los planes estratégicos y de gestión.

- Las/os responsables políticos y el personal técnico responsable muestran una actitud proactiva para lograr el cumplimiento de los objetivos fijados en los planes estratégicos y de gestión.

3.- Personal.

- El personal cumple con los criterios lingüísticos correspondientes.

4.- Cláusulas lingüísticas.

- Se realiza un seguimiento sistemático del nivel de cumplimiento de las cláusulas lingüísticas en los contratos.

II.- Uso.

1.- Lengua de servicio.

a) Comunicaciones con la ciudadanía.

- En la atención oral, el personal ofrece de forma activa el servicio en euskera, antes de que la ciudadanía escoja la lengua oficial en la que quiere ser atendida.

- En la atención oral se presta el servicio en euskera a la ciudadanía, siempre que esta lo solicite.

- Las actividades y cursos dirigidos a la ciudadanía se ofrecen en euskera.

- Los documentos dirigidos a la ciudadanía se envían y se facilitan en euskera o en ambas lenguas oficiales.

- A la ciudadanía que se dirige por escrito a la entidad en euskera y a aquellas personas que han elegido esa lengua oficial para comunicarse con la entidad se les contesta por escrito en euskera.

2.- Lengua de trabajo.

a) Relaciones internas.

- La relación laboral oral entre compañeras y compañeros de trabajo es en euskera.

- Dentro de la entidad las comunicaciones laborales escritas se realizan en euskera.

b) Relaciones externas.

- Las comunicaciones escritas con otras entidades del sector público se realizan en euskera.

c) Lengua de creación.

- El personal crea los textos en euskera.