Articulo 13 medidas tendentes a la accesibilidad universal en la atención a los ciudadanos dispensada por la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus Organismos Autónomos

En las oficinas de atención al ciudadano se debe asegurar la protección de todos los usuarios en una situación de emergencia como el fuego, con medidas integradas en el diseño y la gestión del inmueble y otras complementarias, en especial.

a) En caso de incendio, se debe favorecer la evacuación horizontal hacia zonas seguras en espera de asistencia especializada para proceder a la evacuación de las personas con movilidad reducida del edificio, considerándose una zona segura cuando se procede a la sectorización horizontal del inmueble, de forma que cada sector tenga al menos dos salidas o las áreas de refugio que tengan salida a las vías de evacuación vertical protegidas. Estos refugios deben, al menos, estar protegidos frente al fuego, tener capacidad espacial para un número de usuarios acorde con el aforo ideal del edificio o dependencia y contar con un intercomunicador exterior a los servicios de protección.

b) En edificios en los que la altura limite la posibilidad de una asistencia en la evacuación, se deberá prever la existencia de ascensores de emergencia de uso restringido a los servicios de protección, de forma que su uso contemple la evacuación de personas con movilidad reducida.

c) La señalización de emergencia de salidas, vías de evacuación, sistemas de extinción, etc, deberá indicar mediante el símbolo "SIA" los recorridos y elementos accesibles.

d) Los sistemas de alarma contemplarán la emisión del mensaje en diferentes modalidades sonora y visual (luminoso, rotulación, etc) para garantizar la recepción a todos los usuarios.

e) Los pulsadores de alarma y extintores deberán estar ubicados de forma que permitan el uso a todas las personas.

f) Los planes de emergencia para gestionar de forma adecuada la evacuación de todas las personas, deben contemplar estas medidas de diseño preestablecidas y además, otras medidas activas, como es la formación del personal, asignación de tareas y simulacros, entre otras.