Articulo 22 Régimen general del servicio público de ayuda a domicilio

1. El servicio se organizará en pequeños equipos de profesionales de proximidad que atenderán a las personas usuarias de una misma área territorial, de forma que se minimicen los tiempos de desplazamiento, se trabaje con una lógica y enfoque comunitario, se comparta la información relevante y se promueva un enfoque de intervención centrado en la persona, se minimice el impacto de los procesos de sustitución del personal y se mejore la atención.

Con el objeto de facilitar el cumplimiento de lo dispuesto anteriormente, la prestación del servicio se organizará en tramos de 30 minutos.

Asimismo, se procurará que la organización del servicio responda a una distribución de horarios regular y estable.

2. Los equipos estarán formados por un grupo de auxiliares de ayuda a domicilio y tendrán de referencia a una persona con el rol de coordinación. Estos equipos se coordinarán también con los profesionales de referencia de los centros de servicios sociales y de servicios sanitarios de referencia de la zona.

3. Se procurará que el personal (auxiliar o equipo estable de auxiliares) destinado a cada domicilio tenga la mayor permanencia posible, para evitar continuas sustituciones que interfieran la buena atención de la persona usuaria.

4. La actividad del personal de atención directa de primer nivel conlleva la movilidad continua pero desigual entre los domicilios de las personas usuarias del servicio. Las horas que se dediquen a desplazamientos entre domicilios de personas usuarias realizados, consecutivamente, tendrán la consideración de trabajo efectivo. Los tiempos de desplazamiento de las trabajadoras y trabajadores en ningún caso minorarán el tiempo de atención que le corresponda a cada persona usuaria.

Con el objeto de dar cumplimiento a lo anterior, entre el final y el inicio de los servicios consecutivos en distintos domicilios que atienda un mismo auxiliar se podrá detraer al usuario un máximo de 5 minutos de su tiempo diario de servicio. En estos casos, cuando se trate de personas en situación de dependencia, el número de horas asignadas en el PAD se incrementará hasta un 10% como compensación por el tiempo diario detraído, que tendrán carácter gratuito para la persona usuaria, debiendo constar expresamente tal circunstancia.

5. El personal coordinador o de atención directa de segundo nivel llevará a cabo un seguimiento visitando el domicilio al inicio de prestación del servicio y al menos, una vez al año cuando la persona usuaria tenga grado I de dependencia reconocida y con una frecuencia mayor cuando se trate de personas con grado II y III de dependencia reconocida.