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DECRETO 150/2016, de 11 de octubre, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento regulador de los Servicios de Atención a Consumidores y Usuarios, de las Hojas de Reclamaciones y por el que se crea el Distintivo de Calidad de Consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón. - Boletín Oficial de Aragón de 20-10-2016
Índice
Texto
Ambito: Aragón
Estado: VIGENTE. Validez desde 20 de Octubre de 2016
Órgano emisor: DEPARTAMENTO DE CIUDADANIA Y DERECHOS SOCIALES
Boletín: Boletín Oficial de Aragón Número 203
F. Publicación: 20/10/2016
Esta norma NO ha sido modificada legislativamente
Artículo único.
DISPOSICIONES ADICIONALES
D.A. 1ª. Presentación telemática de reclamaciones.
D.A. 2ª. Términos genéricos.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
D.T. UNICA. Régimen transitorio.
DISPOSICIONES DEROGATORIAS
D.DT. UNICA. Derogación normativa.
DISPOSICIONES FINALES
D.F. 1ª. Habilitación normativa.
D.F. 2ª. Entrada en vigor.
REGLAMENTO REGULADOR DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y USUARIOS, DE LAS HOJAS DE RECLAMACIONES Y POR EL QUE SE CREA EL DISTINTIVO DE CALIDAD DE CONSUMO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE ARAGÓN
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 1. Objeto.
Artículo 2. Ámbito de aplicación.
Artículo 3. Definiciones.
CAPÍTULO II. Servicios de atención a consumidores y usuarios
Artículo 4. Obligación de disponer de servicios.
Artículo 5. Obligaciones de los servicios.
CAPÍTULO III. Hojas de reclamaciones
Artículo 6. Contenido.
Artículo 7. Presentación.
Artículo 8. Tramitación.
Artículo 9. Obligación de disposición.
Artículo 10. Obligación de información.
Artículo 11. Registro.
CAPÍTULO IV. Distintivo de calidad de Consumo
Artículo 12. Creación.
Artículo 13. Condiciones de otorgamiento.
Artículo 14. Procedimiento de concesión.
Artículo 15. Vigencia, revocación y validez del distintivo de calidad.
CAPÍTULO V. Infracciones y sanciones
Artículo 16. Control.
ANEXO I. HOJA DE RECLAMACIONES