Acerca de operadores lógicos
Resolución de 07/03/2019, de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas, por la que se aprueba la actualización de la Carta Sectorial de Servicios del Diario Oficial de Castilla-La Mancha. [2019/2686], - Diario Oficial de Castilla La-Mancha, de 22-03-2019
GPT Iberley IA
Copiloto jurídico
Ambito: Castilla-La Mancha
Órgano emisor: CONSEJERIA DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS
Boletín: Diario Oficial de Castilla La-Mancha Número 58
F. Publicación: 22/03/2019
El Decreto 69/2012, de 29 de marzo, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, en su artículo 10 dispone que las cartas de servicios establecerán un sistema periódico de seguimiento del cumplimiento de los compromisos, mediante el estudio de los indicadores definidos, de las quejas y sugerencias, o de cualesquiera otros sistemas previstos, y actualizarán periódicamente los resultados correspondientes en el espacio destinado en la sede electrónica de la Junta de Comunidades. Igualmente establece un período de validez para la Carta de Servicios de dos años, obligando a una revisión y a una actualización constante de sus contenidos.
La Carta de Servicios del Diario Oficial de Castilla-La Mancha se aprobó por primera vez por Resolución de la Consejería de Administraciones Públicas de 08/03/2012 y por Resolución de 19/02/2014 se prorrogó su vigencia hasta el día 30/03/2015. Posteriormente, por Resolución de 02/03/2015 de la Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas, se actualizó su contenido, y por último la Resolución de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas de 10/03/2017 aprueba una actualización de la Carta, añadiendo nuevos servicios, esta tiene una validez de dos años desde su publicación en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
Así mismo la Carta de Servicios cuenta con certificado Aenor y con el VI Premio a la Excelencia y a la Calidad en la prestación de Servicios Públicos en Castilla-La Mancha, en su modalidad 'Excelencia de los Servicios Públicos'.
Una vez finalizada la validez de la Carta y, teniendo en cuenta las sugerencias de la ciudadanía, del personal implicado y de la auditoría externa procede por tanto, actualizar la Carta de Servicios mediante la presente resolución. Para ello, se ha tenido en cuenta la experiencia de dos años, con los nuevos servicios ofrecidos tras la adaptación a la actual normativa en materia de procedimiento administrativo y de subvenciones públicas, por ello se modifican en concreto los compromisos 2.3.1 y 2.3.2, en el sentido de excluir que se pida un plazo superior de publicación, ya que durante estos dos años de vigencia de los compromisos, los organismos publicadores no requieren para los anuncios de notificación fechas de publicación superiores a los 4 días hábiles.
Por ello, y de conformidad con las facultades otorgadas por el Decreto 82/2015 de 14 de julio, por el que se establece la estructura orgánica y las competencias de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas y en cumplimiento del artículo 10 del Decreto 69/2012, de 29 de marzo,
Resuelvo:
Primero. Aprobar la actualización de la Carta Sectorial de Servicios del Diario Oficial de Castilla-La Mancha que a continuación se desarrolla. Con validez de dos años desde su publicación en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
Segundo. Ordenar la publicación de esta resolución en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
Tercero. Facultar a la Viceconsejería de Administración Local y Coordinación Administrativa para que actualice la información contenida en la Carta con motivo de los cambios sobre servicios que se presten, marco legal, estructuras orgánicas, y formas de acceso y participación, con objeto de facilitar a la ciudadanía el conocimiento inmediato de estos cambios.
Toledo, 7 de marzo de 2019
El Consejero de Hacienda y Administraciones Públicas
JUAN ALFONSO RUIZ MOLINA
Carta Sectorial de Servicios del Diario Oficial de Castilla-La Mancha
Datos identificativos ¿quiénes somos?
El Diario Oficial de Castilla-La Mancha es un servicio adscrito a la Viceconsejería de Administración Local y Coordinación Administrativa, responsable de la edición, publicación y difusión del Diario Oficial de Castilla-La Mancha y del Código Legislativo de Castilla-La Mancha, así como la divulgación de la Revista Jurídica de Castilla-La Mancha.
Objetivos y fines
El Diario Oficial de Castilla-La Mancha se configura como un servicio público de acceso universal y gratuito que garantiza el derecho de la ciudadanía a acceder a las disposiciones que se publiquen en el mismo y a una base de datos que facilite su consulta.
El Diario Oficial de Castilla-La Mancha se publica todos los días del año, excepto los sábados, domingos y aquellos días declarados inhábiles en la comunidad de Castilla-La Mancha. Excepcionalmente, la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas, podrá determinar la publicación de números extraordinarios, suplementos y separatas.
El Código Legislativo de Castilla-La Mancha se publica y mantiene actualizado en la página web de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
Marco legal. Derechos y obligaciones de los usuarios
· Ley 4/2016, de 15 de diciembre, de Transparencia y Buen Gobierno de Castilla-La Mancha (DOCM núm. 252, de 30/12/2016).
. Los artículos 379 a 385 de la Ley 9/2012, de 29 de noviembre de Tasas y Precios Públicos de Castilla-La Mancha y otras medidas tributarias.
· Decreto 354/2008, de 23 de diciembre, por el que se regula el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
· Orden de 17/10/2003, de la Consejería de Administraciones Públicas, por la que se desarrollan determinados aspectos de la regulación del Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
La ciudadanía tiene derecho de acceder gratuitamente a los documentos que se publiquen en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha y a la base de datos que facilite su consulta.
Los publicadores tienen los siguientes derechos:
· A la tramitación electrónica integral.
· Cuando utilicen esta vía, además tendrán derecho a:
- Conocer el estado de su anuncio en cada momento.
- Recibir por correo electrónico un aviso sobre la publicación del anuncio.
- En el caso de que se trate de publicaciones de pago, a descargar automáticamente la factura.
Así mismo, los publicadores tienen los siguientes deberes:
· Aceptar el formato para la publicación.
· En los anuncios de pago, realizar el mismo antes de su publicación.
· La Administración de la Junta, organismos autónomos y empresas a ellos vinculadas, tienen el deber de usar la aplicación informática. Así mismo tienen ese deber los obligados según lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE núm. 236, de 2 de octubre de 2015).
Servicios que se ofrecen
1. Ofrecer información sobre:
1.1. Acceso gratuito a través de la web al Diario Oficial de Castilla-La Mancha con validez jurídica desde 01/01/2009 y con carácter informativo desde 20/10/1980 hasta 31/12/2008.
1.2. Acceso vía web al contenido de la Base de Datos.
1.3. Acceso vía web al contenido del Código Legislativo.
1.4. Acceso vía web al contenido de la Revista Jurídica. Sólo sumario desde abril de 2000 a abril de 2005 y texto completo desde diciembre de 2005.
1.5. Asesoramiento sobre búsquedas en la Base de Datos, Código Legislativo y Revista Jurídica (presencial, por teléfono o correo electrónico).
1.6. Consultas sobre sistemas de publicaciones de anuncios y disposiciones (presencial, por teléfono o correo electrónico).
1.7. Consultas de interés general sobre el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
2. Servicio de Publicaciones:
2.1. Edición y publicación del Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
2.2. Publicación conjunta de extractos de la Base de Datos Nacional de Subvenciones junto con la disposición a que se refiera en el Diario Oficial.
2.3. Remisión al Tablón Edictal Único (TEU) de las notificaciones infructuosas.
2.4. Edición y publicación en la web del Código Legislativo.
3. Servicio de Alertas
3.1. Servicio de alertas personalizado y gratuito.
3.2. Ayuda sobre el funcionamiento de altas y bajas en el sistema de alertas (presencial, telefónica y correo electrónico).
Compromisos de calidad
1.1.1. Disponibilidad del Diario Oficial de Castilla-La Mancha las 24 horas del día los 365 días del año.
1.1.2. Disponibilidad del Diario Oficial de Castilla-La Mancha a partir de las 00:01 horas del día a que corresponda la publicación.
1.2. La Base de Datos se mantendrá actualizada respecto del último diario, en el plazo máximo de dos días hábiles después de su publicación.
1.3. Disponibilidad del contenido del Código Legislativo vía web durante las 24 horas del día los 365 días del año.
1.4. Disponibilidad del sumario de la Revista Jurídica vía web desde abril de 2000 a abril de 2005 y del texto completo desde diciembre de 2005, durante las 24 horas del día los 365 días del año.
1.5. Ofrecer información sobre búsquedas en la Base de Datos, Código Legislativo y Revista Jurídica a las consultas realizadas en horario de atención al público. En el caso de que la consulta se reciba fuera de ese horario, se contestará el primer día hábil siguiente de atención al público.
1.6. Ofrecer información sobre sistemas de publicaciones de anuncios y disposiciones a las consultas realizadas en horario de atención al público. En el caso de que la consulta se reciba fuera de ese horario, se contestará el primer día hábil siguiente de atención al público.
1.7. Ofrecer información de interés general sobre el Diario Oficial de Castilla-La Mancha en la página web durante las 24 horas del día los 365 días del año. En horario de atención al público para consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
2.1.1. Las publicaciones gratuitas se efectuarán en el plazo máximo de cinco días hábiles desde su recepción en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha, salvo que el publicador solicite un plazo superior.
2.1.2. Las publicaciones sujetas a pago, se efectuarán en el plazo máximo de cinco días hábiles desde que el módulo de facturación compruebe el pago y realice la comunicación al módulo de publicaciones.
2.1.3. Las publicaciones sujetas a pago recibidas a través de la aplicación informática, se validarán en el plazo máximo de dos días hábiles desde su recepción, con el objeto de que el publicador pueda efectuar el pago.
2.1.4. Las publicaciones de pago recibidas en formato papel, una vez procesadas y validadas en el módulo del publicador, se enviarán al módulo de facturación en el plazo máximo de tres días hábiles, a fin de que comunique la carta de pago al anunciante.
2.1.5. Para los anunciantes que utilicen la aplicación informática del Diario Oficial de Castilla-La Mancha, en caso de que detecten un error que no altere el contenido de la disposición y sea subsanable a través de la opción 'Añadir Complementario', se mantendrá el plazo de publicación, siempre que la subsanación se envíe al menos dos días hábiles anteriores a la fecha prevista de publicación.
2.2. Publicación conjunta del extracto de convocatoria de subvenciones enviado por la Base de Datos Nacional de Subvenciones junto con el texto íntegro de la misma remitido por el órgano competente de la Administración de la Junta y sus organismos autónomos en el plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de ambos en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha, salvo que el anunciante solicite un plazo superior.
2.3. Remisión al Tablón Edictal Único (TEU) de aquellas notificaciones de la Administración de la Junta y sus organismos autónomos calificadas como infructuosas por la legislación vigente.
2.3.1. Las notificaciones infructuosas que deban ser publicadas en el TEU a solicitud del órgano competente serán remitidas para su publicación en el plazo máximo de 4 días hábiles contados desde su recepción en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
2.3.2. Las notificaciones infructuosas que deban ser publicadas en el Diario Oficial con carácter previo a la publicación en el TEU serán remitidas en el plazo máximo de 4 días hábiles contados desde su publicación en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
2.4. Edición y publicación en la web del Código Legislativo para aquellas disposiciones publicadas en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de publicación.
3.1. Envío de la información solicitada a las personas suscritas a las alertas correspondientes al día de publicación de ese diario.
3.2. Ofrecer ayuda sobre el funcionamiento de altas y bajas en el sistema de alertas (ya sea presencial, telefónica o a través de correo electrónico), en horario de atención al público. En el caso de que la consulta se reciba fuera de ese horario, se contestará el primer día hábil siguiente de atención al público.
Indicadores asociados al cumplimiento de los compromisos
Los compromisos llevan asociados indicadores que permiten medir su grado de consecución. Los indicadores correspondientes a esta Carta aparecen en el anexo a esta resolución. También pueden consultarse en la página web institucional, en donde los resultados de su cumplimiento se actualizan con la misma periodicidad que se indica en el citado anexo.
Formas de participación de los usuarios. Iniciativas, sugerencias y quejas.
Ayúdenos a prestar un mejor servicio haciéndonos llegar sus iniciativas, sugerencias y reclamaciones por cualquiera de los siguientes medios:
· Mediante el formulario electrónico de la sede www.jccm.es. Una vez cumplimentado el formulario, la aplicación electrónica asignará número de registro, fecha y hora del asiento y remitirá automáticamente la queja o sugerencia a la Consejería designada como responsable del servicio.
· A través de los formularios impresos presentes en todos los centros, oficinas y organismos de la Administración Regional, según modelo aprobado por Orden de 11/10/2011 de la Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas (DOCM nº 211, de 27/10/2011).
· Mediante escrito dirigido a la unidad responsable de la Carta de Servicios:
Viceconsejería de Administración Local y Coordinación Administrativa.
Avda. de Portugal, 11 - 45071 Toledo.
· Llamando al teléfono 012 (si llama desde Castilla-La Mancha) o al 925 274 552 (desde otra comunidad autónoma), donde el operador que atienda la llamada la formalizará en soporte informático.
· Mediante fax: 925 269059.
· Por correo electrónico dirigido a la cuenta de correo habilitada al efecto en la página web de la Junta: www.jccm.es
La contestación le será notificada en el plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir del siguiente al de presentación de la misma.
Medidas de subsanación. Garantías.
Si de su reclamación se evidencia el incumplimiento de cualquiera de los compromisos adquiridos en esta Carta, la persona titular de la Viceconsejería de Administración Local y Coordinación Administrativa, se pondrá en contacto con usted en el plazo de 72 horas, por el medio que haya señalado como preferente (escrito, teléfono, e-mail, fax,…) para pedirle disculpas y explicarle las causas del incumplimiento y las medidas adoptadas para subsanarlo.
Fecha de entrada en vigor y vigencia
La Carta de Servicios entra en vigor al día siguiente de su publicación en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha y los compromisos que en ella se adquieren tienen una validez de dos años.
Formas de acceso
Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas
Servicio de Diario Oficial de Castilla-La Mancha y Publicaciones
Avda. de Portugal 11
45071 Toledo
Teléfono: 925 26 62 81 - 925 38 92 86
Fax: 925 26 90 59
Página web: https://docm.jccm.es/portaldocm/
E-mail: docm-internet@jccm.es
Horario presencial: de lunes a viernes de 9 a 14 horas
l
ad
al
ra
cid
stra
08.
05.
2/20
Trime
Periodi
de 20
31/1
ta
as
embre
0 h
dici
de
n
10/198
des
to
20/
btenció
de
stro
gi
o des
Re
o comple
text
mativ
Método de o
or
05 y
inf
de 20
ácter
il
ar
r
n
abr
lidad.
n c
as
a
co
100%
100%
0 dí
Estánda
2000
es de
nforma
2009
e I
il de
01/
s
n
abr
en
01/
e
Indica
s
cia
l año
rrid
de
sd
onible
en
ibles
s
one
de
sp
e
s
sde
on
do
di
rio
qu
ca
sp
ca
s
alizaci
ma
di
dor
tu
día
su
as
publi
días
de
ac
s
de
ón
Indica
lo
Sólo
de dí
ad.
hora
dispo
a.
valide
rid
vo.
s.
ro
nicaci
4
lati
a
me
mu
con
gis
Jurídic
co
e Dato
· Nú
Porcentaje
s
s
DOCM
da
evista
del
digo Le
rio
R
3
h
pon
2
eb al
cto
e la
24
de
n.
rres
d
s
los
día
par
co
la
respe
a
s
e
del
enido
do
do
da
nt
ni
ublicació
za
co
zo
través de la
nte
DOCM
ro
24
año.
de
día
co
pla
e su p
ctuali
las
del
el
del
del
d
del
as
en
rá
ía web al
d
s.
ras
spués d
5 dí
rio,
ho
del
bilida
36
s de
o
mantend
los
la publi
· Disponi
día
l
ad
stra
Trime
Periodi
co).
ni
n
n
ció
stro
nció
o ele
mátic
gi
or
Re
Aplica
Método de obte
Inf
o corre
co).
óni
ctr
eléfono
s al
l, por t
orreo ele
ione
r
re
mac
b)
la
ono o c
resen
we
100%
rec
y
trimest
s
teléf
mo 2
nico
ione
ac
ial,
Máxi
enc
electró
Public
eo
res
e
Revista
(p
es
s
o y
ciones
nes
ion
zo
lativ
cione
cacion
ama
Servicio d
ión.
ma
as
pos
te
re
enc
e publi
go en pla
de publi
y
de
Indica
s.
e re
je d
de at
d
, Có
s a pa
enc
unc
os
falta
me
jeta
res
Dat
su
e an
(p
s
al
se
de
lo
ión
es d
e de
n
días
o
pla
as
día
5
guiente
turac
cació
e B
áxim
cacion
un
del
pag
de
uni
fac
en
h
m
zo
so
de
CM.
mo
co
24
al
pla
úblico.
la
pción
público
so
el
ner
as
máxi
el DO
r
ce
al p
mi
je
eb
re
m
ali
ro
s ge
su
zo
w
ió
re
cado
su
nes
si
pla
y
uitas
e
cación d
es
publi
el
at
qu
año.
grat
desde
de
blicacio
el
s
en
miento
el
cacion
sde
lta
bilida
s del
de
e pu
de
so
rá
hábile
nsu
publi
s
io
ruebe
s
o
Edición y
de aten
mp
día
· Fuera
· En
módulo d
l
ad
cid
stra
Trime
Periodi
n
ca
máti
or
btenció
nf
stro
gi
n I
Re
ció
Método de o
Aplica
r
100%
Estánda
l
e
con
qu
pape
zo
n
pag
de
nes
cio
s en pla
s
aplicació
io
la
nc
cada
di
de
blicacio
anu
o.
pu
Indica
en plazo.
de
rio publi
e
de
s
través
n plaz
nta
e
ada
s
os
eme
alid
bida
mpl
ci
co
r
s
la
rá
de
de
te
do
día
mato
de
ta
de
de
3
módul
sta
que
s
for
detec
antend
e
través
dos
aplicació
al
evi
m
en
a
d
re
pr
s
travé
el
la
se
as
mp
a
',
biles
cont
sie
que
meno
há
máxi
y
fecha
so
el
recibid
caso
ntario
nable
mi
de
n
la
co
re
sa
dí
e
e
pl
eme
pa
e
esad
a
cació
mp
2
alte
sub
qu
enví
de
el
pag
Co
ntes
ompl
s
de
publi
no
ia
C
DOCM,
sea
se
o
nc
e
el
publi
eriores
dir
fin
n
d
qu
n
anu
ación
ant
ció
n,
anun
'Aña
or
efectu
ició
s
azo
ctur
al
cación.
le
err
pl
ión
apli
pos
bsana
cep
publi
pueda
l
ad
cid
stra
al.
ici
Trime
Periodi
Of
iario
D
el
btenció
stro
gi
refiera en
Re
se
Método de o
que
s al
sición a
po
ione
r
re
la dis
lamac
0%
rec
eb
Estánda
trimest
nto
mo 5
ju
en la w
nes
Máxi
cio
cenal
en
por
uin
sas.
ubven
zadas
mero
ciones
fruc
nú
nal de S
dor
actuali
s in
no
del
- Actuali
si
cione
s Nacio
de
nes
to
ica
tif
ativ
Da
icio
sl
s no
pos
e de
plazo.
as
go Legi
s
el
se
de
po
la B
sma
o
e
EU) de la
sm
de
en
ión
m
mi
el Códi
(T
cto
os
sic
enc
tuo
el
la
co
b d
máxi
solicit
de
enviad
amb
etente
en
we
dispo
nte
infruc
as
de
ext
la
plazo
y
ctal Úni
n la
e
co
di
el
ci
egr
mi
qu
ci
má
CM.
en
Ju
zo
icacion
gano
mp
el
cación e
esde
pla
ór
subv
Co
, d
ente publi
la
conjunta
el
al Tablón E
licación
en el DO
atos
es
o
or.
n
ci
lv
D
sde
do
pub
eviam
sió
os
to
hábil
ca
sa
sió
mi
s
e
superi
mi
Edición y
día
Bas
DOCM.
mit
· Re
ha publi
l
ad
stra
Trime
Periodi
n
ció
stro
gi
co)
Re
Método de obten
tróni
elec
rreo
s al
co
ione
r
re
re
ónica
lamac
rec
telef
trimest
trimest
ial,
mo 2
enc
Alertas
es
Máxi
pr
s
s (
cione
rtas
Servicio d
ión.
ale
cl
dor
enc
tem
de
sis
de at
recibir
ro
n el
falta
me
por
e
ba
las
ta
es
tuit
uiente
tas y
aler
de
al
sig
ón
da
bil
s
la
há
licita
so
público.
publicaci
día
a
namiento de
mi
de
n al
mer
ción
ro
o.
cio
ió
s pe
Pri
mp
fun
enc
al
Co
l públic
e el
es
suscritas
n a
horario:
la
obr
ció
de
ario de
de
ondient
as
uda s
hor
ío
Ay
rresp
de aten
· Fuera
3.2