RESOLUCIÓN de 25 de mayo de 2018, del conseller de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Portal de Transparencia de la Generalitat, «GVA Oberta». [2018/5252], - Diario Oficial de la Generalitat Valenciana, de 31-05-2018

El Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, por el que se establece el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos y la evaluación de los planes y programas en la Administración de la Generalitat y su sector público instrumental, tiene por objeto regular los instrumentos generales del sistema para la mejora de la calidad de la Administración de la Generalitat y su sector público instrumental, con el fin de garantizar a la ciudadanía la prestación de unos servicios públicos de calidad, así como el establecimiento de directrices para la evaluación del cumplimiento y resultados de sus planes y programas y su correspondiente publicidad.

En el capítulo III del citado decreto, se define el sistema de gestión de las cartas de servicios como un instrumento de mejora continua de los servicios, por medio del cual las organizaciones públicas informan sobre los compromisos de calidad de los servicios que gestionan y prestan en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía y a la demanda de transparencia en la actividad pública.

Por su condición de instrumento de mejora, las cartas de servicios se configuran como un auténtico sistema de gestión y, en este sentido, toda la información básica de las cartas de servicios se gestionará de manera uniforme y centralizada por el órgano directivo responsable en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos y estará soportada en una aplicación informática corporativa, en la que se introduciran todos los datos correspondientes a la evolución de los objetivos e indicadores asociados a los compromisos de calidad, de forma que se efectuará tanto su control y seguimiento como la gestión completa de los aspectos esenciales de las cartas.

La Carta de Servicios del Portal de Transparencia de la Generalitat «GVA Oberta» ha sido promovida por la Dirección General de Transparencia y Participación. En la redacción del documento se han seguido las previsiones del Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell.

El Servicio de Transparencia integrado en la Dirección General de Transparencia y Participación de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, tiene, entre sus funciones, la de colaborar en la regulación, desarrollo y mantenimiento del portal de transparencia de la Generalitat, facilitando su accesibilidad a toda la ciudadanía, su interoperabilidad y la reutilización de su información y la gestión del portal de transparencia, las redes del portal y las actuaciones que se deriven.

De acuerdo con el artículo 17.2 del Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, la carta ha sido informada, favorablemente, por parte del órgano directivo competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, en cuanto a la coherencia metodológica de los procesos de elaboración y de los compromisos adquiridos, así como, en relación a la homogeneidad de las cartas.

Por todo lo expuesto, haciendo uso de la facultad que me confiere el artículo 17 del citado decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, en cuanto a la autoridad competente para proceder a su aprobación, resuelvo:

Primero

Aprobar la Carta de Servicios del Portal de Transparencia de la Generalitat «GVA Oberta» que se incorpora como anexo de esta resolución.

Segundo

La Carta de Servicios del Portal de Transparencia « GVA Oberta» estará a disposición de la ciudadanía a través de la página institucional de la Generalitat, http//www.gva.es/carta, y en el Portal de Transparència de la Generalitat »GVA Oberta», http//www.gvaoberta.gva.es, sin perjuicio de otros acciones de comunicación que pudieran realizarse.

Tercero

La presente resolución se publicará en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV).

València, 25 de mayo de 2018.- El conseller de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación: Manuel Alcaraz Ramos.

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