La AEAT pondrá en marcha un plan especial de asistencia para presentar la renta a mayores de 65 años en pequeños municipios

Recién comenzada la Campaña de Renta 2023, la Agencia Tributaria informa de que, a partir de mayo, se pondrá en marcha un plan especial de asistencia en la confección y presentación de la declaración específicamente destinado a personas mayores de 65 años que residen en pequeños municipios de la geografía española. 

Este plan constituye la principal novedad de esta campaña. Arrancará con las mismas fechas del plan «Le Llamamos»: comenzará el 7 de mayo de 2024, con solicitud de cita a partir del 29 de abril. La iniciativa alcanzará a mayores residentes en más de 500 municipios de las 46 provincias del territorio común. La selección de dichos municipios, cuyo listado estará accesible en la sede electrónica de la AEAT, ha tomado en referencia, en general, que se trate de poblaciones de menos de 3.000 habitantes que no dispongan de un centro de la AEAT, comunidad autónoma o ayuntamiento que preste servicio de asistencia en campaña. 

De ese modo, los mayores de 65 años que reserven cita serán atendidos por personal de la Agencia Tributaria a través de videoasistencia, recibiendo la misma atención personalizada que cualquier otro contribuyente, pero en las instalaciones puestas a disposición por su ayuntamiento: Por tanto, no tendrán que realizar desplazamientos hasta el punto de atención habitual más cercano.

El plan se promocionará mediante carteles y folletos en los municipios afectados y es parte de un esfuerzo por avanzar en un modelo de asistencia al ciudadano flexible y adaptado a las necesidades de cada servicio y momento. La Agencia Tributaria muestra así su compromiso con el colectivo de personas mayores, en línea con el protocolo firmado con la Plataforma de Mayores y Pensionistas.

Además, se ha actualizado la sección de la sede electrónica para personas mayores, que ahora incluye material informativo y un manual detallado sobre la normativa del IRPF relevante para este colectivo de contribuyentes. 

Mejoras en otros servicios de asistencia y ayuda

Tras las sensibles mejoras de navegación incorporadas en la pasada campaña, este año se han realizado adaptaciones en Renta Web para facilitar la incorporación de información en supuestos específicos, caso de los garajes y trasteros (inmuebles accesorios), o las nuevas deducciones para vehículos eléctricos y puntos de recarga. También se han incorporado mejoras concretas en la «app», para seguir facilitando la presentación de la declaración por esa vía. 

Asimismo, este año los contribuyentes contarán con una versión ampliada en contenidos del «asistente virtual» de Renta que se puso en marcha en la pasada campaña para resolver las dudas de los contribuyentes, que van realizando preguntas con lenguaje natural para llegar a las respuestas que necesitan. En el caso de que las respuestas del «asistente virtual» no contengan toda la información precisa, el contribuyente puede acceder al «Informador» de Renta, con toda la información estructurada por bloques de contenido, o conectarse por chat con especialistas de la Administración Digital Integral (ADI) —en horario de nueve de la mañana a siete de la tarde—, obteniendo asistencia personalizada para las cuestiones que hayan quedado pendientes de resolver.

Por otra parte, cabe destacar que, en esta campaña, la AEAT también pretende avanzar en el cumplimiento voluntario por la vía de los avisos preventivos al contribuyente para evitar errores y omisiones que puedan posteriormente conllevar una eventual regularización. Así, junto con los habituales avisos en los documentos de datos fiscales para recordar la necesidad de declarar inmuebles, rentas del exterior o monedas virtuales, este año se añade información para aquellos contribuyentes que en 2023 hubieran realizado operaciones de juego online. 

Y, a su vez, a lo largo de la campaña se trasladarán otro tipo de avisos, en esta ocasión por carta, además de en Renta Web y en la «app» en el apartado de estado de tramitación de la declaración, a contribuyentes que hayan presentado su declaración modificando la información aportada por la AEAT, para que valoren si deben o no presentar una declaración complementaria adaptándose a la información que consta en las bases de datos de la AEAT. Evidentemente, si el contribuyente considera que su declaración era correcta, no tiene que modificarla, pero si entiende que pudo cometer algún error u omisión, de manera preventiva se le dará la opción de corregirla a través de una declaración complementaria. En ese sentido, la AEAT ha simplificado este año la navegación por Renta Web para rectificar una declaración o presentar una complementaria (el contribuyente solo tendrá que modificar los importes que correspondan y el sistema realizará de manera automática el resto de acciones necesarias). En el caso de los contribuyentes que hayan recibido el aviso de discrepancias, además de lo anterior, el propio sistema en Renta Web ofrecerá la modificación con los datos ya incorporados. 

Fuente: Nota de prensa de la Agencia Tributaria.