La Inspección de Trabajo publica una Guía para mejorar la prevención de riesgos laborales en plataformas digitales de reparto

Coincidiendo con la Semana Europea de la Seguridad y Salud en el Trabajo, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) ha hecho pública hoy la «Guía de Actuación Inspectora sobre Trabajo en Plataformas Digitales», un documento dirigido a profesionales del sector cuyo objetivo es identificar las particularidades del trabajo en plataformas y, de este modo, optimizar la gestión preventiva de las empresas que operan en este ámbito.

El lanzamiento de esta guía se realiza en un contexto en el que el impacto de la digitalización sobre el mercado laboral es imparable. El desarrollo de plataformas digitales ha generado nuevas formas de organización y ejecución del trabajo, especialmente en el sector de reparto a domicilio. Estas actividades han cobrado especial importancia tanto por su auge como por los desafíos que presentan en materia de seguridad y salud laboral. Por ello, la ITSS pretende dar respuesta a las necesidades detectadas mediante pautas prácticas que orienten la labor inspectora y la preventiva.

Cristina González, directora de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, ha subrayado que la publicación busca “contribuir a mejorar la vida laboral del personal de reparto, en línea con el compromiso adquirido por la ITSS en nuestro Plan Estratégico 2025-2027 de adaptación de la prevención al cambio derivado del avance de la digitalización”. González hizo hincapié en que la digitalización está transformando el entorno laboral, lo que obliga a las instituciones a adaptar y reforzar las políticas preventivas para que respondan a las nuevas realidades.

La guía, disponible en la página web de la ITSS, se centra de forma específica en las tareas de reparto “físico” de productos —una actividad que abarca desde la gestión logística integral hasta el simple pedido on-line— y que implica riesgos particulares para la seguridad y la salud de los trabajadores. El documento distingue entre los diferentes tipos de plataformas existentes, describiendo sus características diferenciales y ayudando a los inspectores a identificar las condiciones que deben ser objeto de especial control y seguimiento.

Uno de los aspectos destacados de la nueva guía es el enfoque específico para el diseño de medidas preventivas efectivas y realistas en las tareas de reparto. La ITSS señala que estas recomendaciones permitirán adaptar mejor las actuaciones preventivas por parte de las empresas, garantizando que los sistemas de protección sean adecuados a las formas de organización del trabajo predominantes en el sector digital.

La guía ofrece orientaciones detalladas para la identificación de riesgos y la determinación de las condiciones laborales en el reparto a través de plataformas, ayudando a clarificar cuándo se pueden estar vulnerando los requisitos de seguridad y salud en el trabajo (SST). Entre otros elementos, especifica los factores de riesgo más relevantes en este contexto, desde las características de la actividad, los procedimientos de asignación de tareas por medio de algoritmos, hasta las condiciones de relación laboral, turnos, tiempos de trabajo y descanso, así como el uso y habitualidad de medios tecnológicos.

El documento también contempla la diversidad de modelos de organización en el entorno digital. Distingue exhaustivamente los tipos de plataformas digitales existentes y propone, para cada categoría, mecanismos específicos de verificación de condiciones laborales, incidiendo en la identificación temprana de posibles incumplimientos y en el establecimiento de medidas correctoras en caso de que sea necesario.

Fuente: Gabinete comunicación Ministerio de Trabajo y Economía Social.

Puntos principales

La guía proporciona un marco integral para la inspección y regulación de las condiciones laborales en el trabajo de reparto mediante plataformas digitales, con un enfoque en la seguridad, salud y derechos de los trabajadores. En el documento podemos encontrar:

• Introducción: Se contextualiza el impacto de la digitalización en el ámbito laboral, destacando la relevancia de las plataformas digitales en tareas de reparto y su vinculación con la seguridad y salud en el trabajo. Se mencionan disposiciones normativas europeas como la Directiva (UE) 2024/2831 y el Reglamento (UE) 2024/1689, que regulan las condiciones laborales y el uso de inteligencia artificial en este sector.
• Definiciones: Se establecen conceptos clave como "plataforma digital de trabajo", "trabajo en plataformas" y "trabajador de plataformas", además de los sistemas automatizados de seguimiento y toma de decisiones que afectan la organización del trabajo.
• Tipos de plataformas: Se diferencian las plataformas digitales en línea (trabajo virtual) y las plataformas digitales in situ (trabajo físico), siendo estas últimas el foco de la guía.
• Ámbito de aplicación: La guía se centra en las tareas de reparto realizadas en plataformas digitales in situ, limitándose a trabajadores por cuenta ajena.
• Condiciones a comprobar: Se identifican aspectos clave para la evaluación de riesgos laborales, como los riesgos psicosociales, ergonómicos y de seguridad vial, además de los derivados de la organización del trabajo mediante sistemas automatizados.
• Planificación preventiva: Se detallan medidas preventivas para controlar riesgos, incluyendo el uso de equipos de protección individual (EPI), formación e información específica, y protocolos de actuación frente a emergencias.
• Vigilancia de la salud: Se establece la necesidad de exámenes de salud específicos para los riesgos inherentes a la actividad de reparto, con especial atención a colectivos vulnerables como menores, trabajadoras embarazadas o en lactancia, y personal especialmente sensible.
• Colectivos de especial protección: Se identifican medidas específicas para garantizar la seguridad y salud de trabajadores vulnerables, considerando las particularidades de la actividad de reparto.
• Riesgos psicosociales y organizativos: Se analizan factores como la hiperconectividad, la geolocalización, la presión de los algoritmos de gestión, y la falta de interacción social, proponiendo medidas para mitigar su impacto.
• Violencia y acoso: Se subraya la importancia de prevenir situaciones de violencia o acoso, especialmente en tareas de reparto que implican interacción directa con clientes en horarios nocturnos o en domicilios particulares.
• Normativa aplicable: Se hace referencia a leyes y reglamentos relevantes, como la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, el Reglamento General de Circulación, y normativas europeas sobre inteligencia artificial y protección de datos.