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Última revisión
23/02/2024

Publicada en el BOE la sentencia de la AN que anula el cómputo de ciertos permisos en días naturales para el Contact Center

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Materias: laboral

Fecha: 23/02/2024

La publicación del fallo en el BOE supone la nulidad del término «días hábiles» en la configuración de los permisos contemplados en las letras b) y d) del artículo 30.1 del III Convenio Colectivo del Sector del Contact Center.

Publicada en el BOE la sentencia de la AN que anula el cómputo de ciertos permisos en días naturales para el Contact Center
Publicada en el BOE la sentencia de la AN que anula el cómputo de ciertos permisos en días naturales para el Contact Center


Visto el fallo de la SAN n.º 9/2024, de 25 de enero de 2024 (analizado en nuestra noticia del pasado 1/02/2024: «los cinco días del nuevo permiso por cuidado de familiares son hábiles y no naturales»), donde se declara la nulidad de la previsión de "días naturales" para el cómputo de ciertos permisos retribuidos en el III Convenio Colectivo del Sector del Contact Center, se ha procedido a su publicación en el BOE del 22 de febrero de 2024. 

En el fallo, la Audiencia Nacional dictamina que los cinco días de permiso otorgados por enfermedad, accidente u hospitalización de familiares cercanos y los dos días por fallecimiento, incluidos entre las modificaciones realizadas por el Real Decreto-ley 5/2023, de 28 de junio sobre el art. 37 del ET, no deben contarse incluyendo fines de semana o festivos

La sentencia se alinea con la jurisprudencia del Tribunal Supremo que interpreta que los permisos retribuidos deben disfrutarse en días laborables, salvo mejora establecida en convenio colectivo que permita su disfrute en días naturales. Además, se aplica la Directiva 2019/1158, que establece la obligación de los Estados miembros de garantizar permisos laborables.

La publicación del pasado 22/02/2024 supone la nulidad del término «días hábiles» en la configuración de los permisos contemplados en las letras b) y d) del artículo 30.1 del III Convenio Colectivo del Sector del Contact Center.

 III Convenio colectivo de ambito estatal del sector de contact center.

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