Caso práctico: ¿Se puede devolver un producto aunque no se conserve el embalaje original?

PLANTEAMIENTO

«A» quiere devolver una cartera que ha comprado, pero no ha conservado la caja en la que venía cuando la compró. 

¿Puede el vendedor negarse a recibir la devolución del producto por no venir en su embalaje original?

RESPUESTA

Con carácter general, no. Sin embargo, el desistimiento no cabrá cuando el embalaje constituya un elemento accesorio del producto, como por ejemplo, en los productos precintados a los que se refiere el art. 103 e) de la LGDCU: 

«i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega».