Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos TD-00432-2018 de 23 de agosto de 2018

Cuestión

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Expediente Nº: TD/00432/2018

RESOLUCIÓN Nº: R/01504/2018

Vista la reclamación formulada el 20 de febrero de 2018 ante esta Agencia por

Dª A.A.A. (Representada por Dª B.B.B. ) contra WEB VENTURE BCN 2015, S.L. por

no haber sido debidamente atendido su derecho de cancelación....

Contestacion

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Expediente Nº: TD/00432/2018

RESOLUCIÓN Nº: R/01504/2018

Vista la reclamación formulada el 20 de febrero de 2018 ante esta Agencia por

Dª A.A.A. (Representada por Dª B.B.B.) contra WEB VENTURE BCN 2015, S.L. por

no haber sido debidamente atendido su derecho de cancelación.

Realizadas las actuaciones procedimentales previstas en el artículo 117 del

Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de

Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007,

de 21 de diciembre (en lo sucesivo, RLOPD), se han constatado los siguientes

HECHOS

PRIMERO: Con fecha 20 de febrero de 2018 tuvo entrada en esta Agencia

reclamación de Dª A.A.A. (Representada por Dª B.B.B.) (en lo sucesivo, la

reclamante) contra WEB VENTURE BCN 2015, S.L. (www.sexomercadobcn.com) por

no haber sido debidamente atendido su derecho de cancelación.

SEGUNDO: Una vez examinada la documentación aportada con la reclamación, se

observa que la misma debe ser subsanada, por lo que, de conformidad con el artículo

68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las

Administraciones Públicas (en lo sucesivo, LPACAP), mediante escrito de fecha 05 de

marzo de 2018, se solicitó a la reclamante:

- Documentación acreditativa de la representación legal

- Documentación que acredite la titularidad de las líneas telefónicas

***TELEFONO.1, ***TELEFONO.2 y ***TELEFONO.3.

- Contestación recibida del correo enviado a foro@sexomercadobcn.com de

fecha 03 de noviembre de 2017.

TERCERO: Con fecha 06 de abril tuvo entrada en esta Agencia un escrito de la

reclamante aportando diversa documentación.

Cabe señalar, que de acuerdo con el artículo 22.1 de la LPACAP, el transcurso

del plazo máximo legal para resolver el procedimiento y notificar la resolución (seis

meses) se verá suspendido por el tiempo que medie entre la notificación del

requerimiento y su efectivo cumplimiento por el destinatario, o, en su defecto, por el

del plazo concedido. En el presente caso, el cumplimiento final de la subsanación se

efectuó en fecha 06 de abril, por lo que a partir de esa fecha volverá a comenzar el

cómputo del plazo para la resolución del citado procedimiento.?

La reclamante solicitó a www.sexomercadobcn.com que se proceda a cancelar

cualquier vínculo de sus números de teléfono ***TELEFONO.1, ***TELEFONO.2 y

***TELEFONO.3 con la página web reclamada.

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Desde www.sexomercadobcn.com le contestaron que habían eliminado el

teléfono ***TELEFONO.1, y que los otros dos ofrecen resultados relacionados con

anuncios vigentes en directorios de Escorts.

CUARTO: Trasladadas sucesivamente la reclamación y los escritos de descargos que

se produjeron en la tramitación del presente expediente, y por lo que a efectos de la

resolución de la presente reclamación interesa, se realizaron, en síntesis, las

siguientes alegaciones:

? Desde www.sexomercadobcn.com señalaron que, en 2013 y 2015, se

atendieron varias peticiones de la reclamante.

La petición objeto del presente procedimiento tuvo entrada en noviembre de

2017 a través de un hilo de conversación, con un total de 6 mensajes, y es

atendida con normalidad, ?(?) aunque se producen algunas incidencias

técnicas que afectan al proceso de desindexación?.

?En la última interlocución se adjunta una captura de una web externa a

nuestra plataforma, y se produce una confusión en la gestión de la petición

que queda desatendida (sin contestar) por error, descuido o confusión.?

Desde www.sexomercadobcn.com indican que no han vuelto a tener noticias

de la reclamante, por lo que dicha acción se hubiera subsanado si hubieran

tenido conocimiento de ello.

Manifiestan que la búsqueda actual ya no genera resultados desde su

dominio al realizar una búsqueda con el teléfono ***TELEFONO.1.

? La reclamante no presentó alegaciones.

QUINTO: Son conocidos por las partes de forma completa todos los hechos,

alegaciones y demás documentación aportada por los interesados para su defensa, al

haberse dado traslado por la instrucción del expediente a cada uno de los interesados

en este procedimiento y constando todo ello en el expediente que obra en esta

Agencia Española de Protección de Datos.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

PRIMERO: Es competente para resolver la Directora de la Agencia Española de

Protección de Datos, conforme a lo establecido en el artículo 37.d) en relación con el

artículo 36, ambos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de

Datos de Carácter Personal (en lo sucesivo, LOPD).

SEGUNDO: El artículo 18.1 de la LOPD señala que:

?Las actuaciones contrarias a lo dispuesto en la presente Ley pueden ser

objeto de reclamación por los afectados ante la Agencia Española de Protección de

Datos, en la forma que reglamentariamente se determine.?

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TERCERO: El artículo 16 de la LOPD dispone que:

?1. El responsable del tratamiento tendrá la obligación de hacer efectivo el

derecho de rectificación o cancelación del interesado en el plazo de diez días.

2. Serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal

cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente Ley y, en particular,

cuando tales datos resulten inexactos o incompletos.

3. La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose

únicamente a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para

la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo

de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.

4. Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido comunicados

previamente, el responsable del tratamiento deberá notificar la rectificación o

cancelación efectuada a quien se hayan comunicado, en el caso de que se mantenga

el tratamiento por este último, que deberá también proceder a la cancelación.

5. Los datos de carácter personal deberán ser conservados durante los plazos

previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales

entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el interesado.?

CUARTO: El artículo 32.2 y 3 del RLOPD determina:

?2. El responsable del fichero resolverá sobre la solicitud de rectificación o

cancelación en el plazo máximo de diez días a contar desde la recepción de la

solicitud. Transcurrido el plazo sin que de forma expresa se responda a la petición, el

interesado podrá interponer la reclamación prevista en el artículo 18 de la Ley

Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

En el caso de que no disponga de datos de carácter personal del afectado

deberá igualmente comunicárselo en el mismo plazo.

3. Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido cedidos previamente, el

responsable del fichero deberá comunicar la rectificación o cancelación efectuada al

cesionario, en idéntico plazo, para que éste, también en el plazo de diez días contados

desde la recepción de dicha comunicación, proceda, asimismo, a rectificar o cancelar

los datos.

La rectificación o cancelación efectuada por el cesionario no requerirá

comunicación alguna al interesado, sin perjuicio del ejercicio de los derechos por parte

de los interesados reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.?

QUINTO: El artículo 25 del RLOPD determina:

?1. Salvo en el supuesto referido en el párrafo 4 del artículo anterior, el ejercicio

de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al responsable

del fichero, que contendrá:

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a) Nombre y apellidos del interesado; fotocopia de su documento nacional de

identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso,

de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes; así como el

documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. La utilización

de firma electrónica identificativa del afectado eximirá de la presentación de las

fotocopias del DNI o documento equivalente.

El párrafo anterior se entenderá sin perjuicio de la normativa específica

aplicable a la comprobación de datos de identidad por las Administraciones Públicas

en los procedimientos administrativos.

b) Petición en que se concreta la solicitud.

c) Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.

d) Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.

2. El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija

en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado

en sus ficheros.

3. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados en el

apartado primero, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los

mismos.

4. La respuesta deberá ser conforme con los requisitos previstos para cada

caso en el presente título.

5. Corresponderá al responsable del tratamiento la prueba del cumplimiento del

deber de respuesta al que se refiere el apartado 2, debiendo conservar la acreditación

del cumplimiento del mencionado deber??

SEXTO: El artículo 68.1 de la LPACAP, relativo a la subsanación y mejora de la

solicitud, determina:

?1. Si la solicitud de iniciación no reúne los requisitos que señala el artículo 66,

y, en su caso, los que señala el artículo 67 u otros exigidos por la legislación

específica aplicable, se requerirá al interesado para que, en un plazo de diez días,

subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si

así no lo hiciera, se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que

deberá ser dictada en los términos previstos en el artículo 21.

SÉPTIMO: En el supuesto aquí analizado, del examen de la documentación aportada,

ha quedado acreditado que la reclamante ejercitó su derecho de cancelación ante la

entidad demandada, y que su derecho fue atendido.

Por todo ello procede desestimar la reclamación que originó el presente

procedimiento de tutela de derechos.

Vistos los preceptos citados y demás de general aplicación,

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la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos RESUELVE:

PRIMERO: DESESTIMAR la reclamación formulada por Dª A.A.A. (Representada por

Dª B.B.B.) contra WEB VENTURE BCN 2015, S.L.

SEGUNDO: NOTIFICAR la presente resolución a Dª A.A.A. (Representada por Dª

B.B.B.) contra WEB VENTURE BCN 2015, S.L.

De conformidad con lo establecido en el apartado 2 del artículo 37 de la LOPD,

en la redacción dada por el artículo 82 de la Ley 62/2003, de 30 de diciembre, de

medidas fiscales, administrativas y del orden social, la presente Resolución se hará

pública, una vez haya sido notificada a los interesados. La publicación se realizará

conforme a lo previsto en la Instrucción 1/2004, de 22 de diciembre, de la Agencia

Española de Protección de Datos sobre publicación de sus Resoluciones y con arreglo

a lo dispuesto en el artículo 116 del RLOPD.

Contra esta resolución, que pone fin a la vía administrativa (artículo 18.4 de la

LOPD), y de conformidad con lo establecido en el artículo 123 de la LPACAP, se podrá

interponer, potestativamente, recurso de reposición ante la Directora de la Agencia

Española de Protección de Datos, en el plazo de un mes a contar desde el día

siguiente a la notificación de esta resolución, o directamente recurso contencioso

administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional,

con arreglo a lo dispuesto en el artículo 25 y en el apartado 5 de la Disposición

Adicional Cuarta de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción

Contencioso-Administrativa, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente

a la notificación de este acto, según lo previsto en el artículo 46.1 del referido texto

legal.

Mar España Martí

Directora de la Agencia Española de Protección de Datos

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