Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos TD-01487-2017 de 14 de diciembre de 2017

Cuestión

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Expediente Nº: TD/01487/2017

RESOLUCIÓN Nº: R/03188/2017

Vista la reclamación formulada el 16 de junio de 2017, ante esta Agencia, por D.

A.A.A. , contra la entidad BILUA E-COMMERCE S.L. (WWW.CARETHY.ES) , por no

haber sido debidamente atendido su derecho de cancelación...

Contestacion

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Expediente Nº: TD/01487/2017

RESOLUCIÓN Nº: R/03188/2017

Vista la reclamación formulada el 16 de junio de 2017, ante esta Agencia, por D.

A.A.A., contra la entidad BILUA E-COMMERCE S.L. (WWW.CARETHY.ES), por no

haber sido debidamente atendido su derecho de cancelación.

Realizadas las actuaciones procedimentales previstas en el artículo 117 del

Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de

Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de

21 de diciembre, se han constatado los siguientes,

HECHOS

PRIMERO: Con fecha 31 de mayo de 2017, D. A.A.A. (en lo sucesivo, el reclamante)

ejercitó el derecho de cancelación de sus datos personales ante la entidad BILUA ECOMMERCE

S.L. (WWW.CARETHY.ES).

SEGUNDO: En fecha 2 de junio de 2017, la entidad BILUA E-COMMERCE S.L.

(WWW.CARETHY.ES) contestó a la solicitud del reclamante, informándole que habían

cancelado su mail de su listado newletters.

TERCERO: Con fecha 16 de junio de 2017, D. A.A.A., formuló reclamación de Tutela

de Derechos, ante esta Agencia, contra la entidad BILUA E-COMMERCE S.L.

(WWW.CARETHY.ES), por no haber sido debidamente atendido su derecho de

cancelación.

CUARTO: Trasladada la reclamación a la entidad BILUA E-COMMERCE S.L.

(WWW.CARETHY.ES), que la recibe en fecha 13 de julio de 2017, no se han

presentado alegaciones por parte de dicha entidad a este procedimiento.

QUINTO: Son conocidos por las partes de forma completa todos los hechos,

alegaciones y demás documentación aportada por los interesados para su defensa, al

haberse dado traslado por la instrucción del expediente a cada uno de los interesados

en este procedimiento y constado todo ello en el expediente que obra en esta Agencia

Española de Protección de Datos.

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FUNDAMENTOS DE DERECHO

PRIMERO: Es competente para resolver la Directora de la Agencia Española de

Protección de Datos, conforme a lo establecido en el artículo 37.d) en relación con el

artículo 36, ambos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de

Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD).

SEGUNDO: El artículo 18.1 de la LOPD, señala que:

?Las actuaciones contrarias a lo dispuesto en la presente Ley pueden ser objeto

de reclamación por los afectados ante la Agencia Española de Protección de Datos, en

la forma que reglamentariamente se determine.?

TERCERO: El artículo 16 de la LOPD, dispone:

?1. El responsable del tratamiento tendrá la obligación de hacer efectivo el

derecho de rectificación o cancelación del interesado en el plazo de diez días.

2. Serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal

cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente Ley y, en particular, cuando

tales datos resulten inexactos o incompletos.

3. La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente

a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de

las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción

de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.

4. Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido comunicados

previamente, el responsable del tratamiento deberá notificar la rectificación o

cancelación efectuada a quien se hayan comunicado, en el caso de que se mantenga el

tratamiento por este último, que deberá también proceder a la cancelación.

5. Los datos de carácter personal deberán ser conservados durante los plazos

previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales

entre la persona o entidad responsable del tratamiento y el interesado.?

CUARTO: El artículo 32.2 y 3 del Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado por el

Real Decreto 1720/2007, establece:

?2. El responsable del fichero resolverá sobre la solicitud de rectificación o

cancelación en el plazo máximo de diez días a contar desde la recepción de la solicitud.

Transcurrido el plazo sin que de forma expresa se responda a la petición, el interesado

podrá interponer la reclamación prevista en el artículo 18 de la Ley Orgánica 15/1999,

de 13 de diciembre.

En el caso de que no disponga de datos de carácter personal del afectado

deberá igualmente comunicárselo en el mismo plazo.

3. Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido cedidos previamente, el

responsable del fichero deberá comunicar la rectificación o cancelación efectuada al

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cesionario, en idéntico plazo, para que éste, también en el plazo de diez días contados

desde la recepción de dicha comunicación, proceda, asimismo, a rectificar o cancelar

los datos.

La rectificación o cancelación efectuada por el cesionario no requerirá

comunicación alguna al interesado, sin perjuicio del ejercicio de los derechos por parte

de los interesados reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.?

QUINTO: El artículo 25 del Reglamento LOPD, determina:

?1. Salvo en el supuesto referido en el párrafo 4 del artículo anterior, el ejercicio

de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al responsable

del fichero, que contendrá:

a) Nombre y apellidos del interesado; fotocopia de su documento nacional

de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo

identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, o instrumentos

electrónicos equivalentes; así como el documento o instrumento

electrónico acreditativo de tal representación. La utilización de firma

electrónica identificativa del afectado eximirá de la presentación de las

fotocopias del DNI o documento equivalente.

El párrafo anterior se entenderá sin perjuicio de la normativa específica

aplicable a la comprobación de datos de identidad por las

Administraciones Públicas en los procedimientos administrativos.

b) Petición en que se concreta la solicitud.

c) Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.

d) Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.

2. El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en

todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus

ficheros.

3. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados en el

apartado primero, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los

mismos.

4. La respuesta deberá ser conforme con los requisitos previstos para cada caso

en el presente título.

5. Corresponderá al responsable del tratamiento la prueba del cumplimiento del

deber de respuesta al que se refiere el apartado 2, debiendo conservar la acreditación

del cumplimiento del mencionado deber??

SEXTO: En el supuesto aquí analizado, ha quedado acreditado que el reclamante

ejercitó su derecho de cancelación ante la entidad demandada, y que, dentro del plazo

establecido conforme a las normas antes señaladas, su solicitud obtuvo la respuesta

legalmente exigible.

No obstante lo anterior, a pesar de haberle comunicado que habían cancelado su

mail de su listado de newletters en fecha 2 de junio de 2017, el reclamante acredita que

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sigue recibiendo correos publicitarios de la citada entidad hasta el 12 de junio de 2017.

Por otra parte, esta Agencia da traslado de la reclamación a la entidad BILUA ECOMMERCE

S.L. (WWW.CARETHY.ES), que la recibe en fecha 13 de julio de 2017, sin

que dicha entidad haya presentado alegaciones a este procedimiento.

A la vista de lo expuesto, procede estimar la presente reclamación de Tutela de

Derechos.

Vistos los preceptos citados y demás de general aplicación,

La Directora de la Agencia Española de Protección de Datos RESUELVE:

PRIMERO: ESTIMAR la reclamación formulada por D. A.A.A. e instar a la entidad

BILUA E-COMMERCE S.L. (WWW.CARETHY.ES) para que, en el plazo de los diez días

hábiles siguientes a la notificación de la presente resolución, remita al reclamante

certificación en la que se haga constar que ha atendido el derecho de cancelación

ejercido por éste, pudiendo incurrir en su defecto en una de las infracciones previstas en

el artículo 44 de la LOPD. Las actuaciones realizadas como consecuencia de la

presente Resolución deberán ser comunicadas a esta Agencia en idéntico plazo.

SEGUNDO: NOTIFICAR la presente resolución a D. A.A.A. y a la entidad BILUA ECOMMERCE

S.L. (WWW.CARETHY.ES).

De conformidad con lo establecido en el apartado 2 del artículo 37 de la LOPD,

en la redacción dada por el artículo 82 de la Ley 62/2003, de 30 de diciembre, de

medidas fiscales, administrativas y del orden social, la presente Resolución se hará

pública, una vez haya sido notificada a los interesados. La publicación se realizará

conforme a lo previsto en la Instrucción 1/2004, de 22 de diciembre, de la Agencia

Española de Protección de Datos sobre publicación de sus Resoluciones y con arreglo a

lo dispuesto en el artículo 116 del reglamento de desarrollo de la LOPD aprobado por el

Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre.

Contra esta resolución, que pone fin a la vía administrativa (artículo 18.4 de la

LOPD), y de conformidad con lo establecido en el artículo 123 de la Ley 39/2015, de 1

de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas,

se podrá interponer, potestativamente, recurso de reposición ante la Directora de la

Agencia Española de Protección de Datos, en el plazo de un mes a contar desde el día

siguiente a la notificación de esta resolución, o directamente recurso contencioso

administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional,

con arreglo a lo dispuesto en el artículo 25 y en el apartado 5 de la Disposición Adicional

Cuarta de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-

Administrativa, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente a la notificación

de este acto, según lo previsto en el artículo 46.1 del referido texto legal.

Mar España Martí

Directora de la Agencia Española de Protección de Datos

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