Encuesta de clima laboral: Qué es y pautas para realizarla

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  • Materia: Laboral
  • Fecha: 19/11/2020

Noticias Iberley

Actualmente, las empresas están tomando consciencia de la importancia de crear un clima laboral adecuado y en armonía para motivar la productividad. La realización de Encuestas de Clima Laboral, se está convirtiendo en uno de los canales informales utilizados por las organizaciones para conocer el nivel de satisfacción de la plantilla con la organización.

¿Qué es el clima laboral de una empresa?

El clima laboral es la percepción que tienen las personas trabajadores de su empresa y va ligado a la productividad.

Desde un punto de vista académico podemos definir el Clima Laboral como:

"(...) el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta". (Irondo, 2007)

“Conjunto de características objetivas de la organización, perdurables y fácilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra. Son unos estilos de dirección, unas normas y medio ambiente fisiológico, unas finalidades y unos procesos de contraprestación. Aunque en su medida se hace intervenir la percepción individual, lo fundamental son unos índices de dichas características”. (Forehand y Gilmer, 1965)

“Conjunto de percepciones globales (constructor personal y psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre ambos; lo importante es cómo percibe un sujeto su entorno, sin tener en cuenta cómo lo percibe otros; por tanto, es más una dimensión del individuo que de la organización”. (Nicolás Seisdedos).

Como vemos, el clima organizacional recoge tanto aspectos físicos y materiales como emocionales, abarcado las sensaciones individuales y colectivas de los trabajadores sobre la empresa y sus miembros.

¿Qué es una encuesta de clima laboral?

Como hemos adelantado, la encuesta de clima laboral es una herramienta para evaluar el grado de satisfacción laboral o comodidad del empleado con la empresa valorando comunicación institucional, el trabajo en sí mismo, las tareas que se desempeñan, la calidad del entorno, y más.

¿Cómo elaborar una encuesta de clima laboral?

Han proliferado multitud de herramientas y modelos de cuestionario de clima laboral pudiendo estandarizar una serie de requisitos previos:

  • Fijar previamente de forma clara el objetivo de la encuesta, es decir, definir que queremos conocer (a modo de ejemplo: cómo perciben las personas trabajadoras el liderazgo, la carga de trabajo, prever la reacción ante posibles cambios urgentes, aspectos a mejorar, etc.).
  • Que sea breve, clara y concreta. as encuestas que funcionan mejor son breves y concretas. Del mismo modo, si el cuestionario es complejo o hace referencia a conceptos que las personas desconocen, la información será de baja calidad.
  • Que tenga preguntas cuantitativas y cualitativas. La posibilidad de respuestas a escala son muy útiles a la hora de medir los resultados. 
  • Que los colaboradores sepan por qué se les pide participar en ella.
  • Asegurar el anonimato de los participantes, para garantizar una participación sin sesgos, además puedes brindar algunos incentivos para aumentar la participación
  • Establece una periodicidad.

¿Qué mite una Encuestas de Clima Laboral?

Con carácter general, la encuesta ha de permitir evaluar elementos comunes a cualquier organización como:

  • La claridad de los objetivos generales de la empresa.
  • El nivel de comunicación interna.
  • Las oportunidades de carrera o promoción interna.
  • La calidad del trabajo en equipo.
  • Las políticas de compensación y retribución.
  • La eficacia del estilo de liderazgo de la empresa.
  • Las condiciones generales y particulares del trabajo.
  • La eficacia de las tareas de supervisión y mejora.

¿Qué preguntas debe tener una encuesta para medir el clima laboral?

Es difícil estandarizar un modelo ya que las cuestiones a plantear dependen de la organización en cuestión y del objetivo que la encuesta persiga. Del análisis de este tipo de encuestas podríamos considerar habituales preguntas como:

  • ¿Considera que la organización es un buen lugar para trabajar?
  • ¿Al ingresar a la empresa le fueron informados los objetivos y políticas de la misma?
  • ¿Cree que su trabajo es compatible con los objetivos de la empresa?
  • ¿Tiene los recursos necesarios para desarrollar sus funciones?
  • ¿Tiene el suficiente suficiente tiempo tiempo para realizar realizar su trabajo trabajo habitual?
  • ¿Se siente motivado o estimulado?
  • ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones justas?
  • ¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta?
  • ¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?
  • ¿Toma decisiones en su trabajo sin consultar con su jefe?
  • ¿Siempre que se inicia un trabajo se tiene claridad de cómo va a realizarse este?
  • Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista y escucha sus opiniones respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?
  • ¿Se siente acogido por sus compañeros de área o departamento?
  • ¿Cree que su retribución es proporcional al esfuerzo realizado en la empresa?
  • ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza?
  • ¿Está a gusto con el trabajo que hace?
  • ¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores desempeñadas?
  • Para el desempeño desempeño de mis labores labores mi ambiente ambiente de trabajo trabajo es: Bueno/Muy Bueno/Regular/Malo/Muy Malo

En cuanto al formato, lo ideal es combinar preguntas de respuesta con opción múltiple (a modo de ejemplo: "Totalmente en desacuerdo", "En desacuerdo", "Neutro", "De acuerdo" o "Totalmente de acuerdo"; o "Bueno", "Muy Bueno", "Regular", "Malo", "Muy Malo"), con otras con opciones como “sí”, “no” o “No lo sé”,  preguntas abiertas en las que la persona trabajadora pueda incorporar comentarios o sugerencias, o "pregunta  Net Promoter Score" con puntuaciones que vayan del 0 al 10.

Inclusión en el Plan de Igualdad de una encuesta de clima laboral en materia de igualdad de oportunidades.

No es raro encontrar dentro de las áreas de comunicación de los Planes de Igualdad, la medida de implantar encuestas de clima laboral de forma anual a fin de comprobar el impacto de las acciones programadas en los diferentes departamentos de la empresa.

 

 

Contraprestación
Constructor
Elementos comunes
Promoción interna
Plan de igualdad

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