Esquema con las novedades de la Directiva para la mejora de las condiciones laborales en plataformas digitales de trabajo

La reciente Directiva (UE) 2024/2831 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2024, relativa a la mejora de las condiciones laborales en el trabajo en plataformas (DOUE 11/11/2024), busca fortalecer la protección laboral de los trabajadores de plataformas mediante la regulación de sistemas automatizados en la gestión de recursos humanos. Esta legislación se basa en principios de transparencia, supervisión humana y el derecho a apelar decisiones automatizadas, y forma parte de un esfuerzo más amplio por mejorar las condiciones laborales en este sector en crecimiento.

Con fecha de entrada en vigor a los veinte días de su publicación (01/12/2024), pero con efectos desde el 2 de diciembre de 2026, la Directiva establece la presunción legal de una relación laboral entre trabajadores y plataformas digitales, siempre que se detecten indicios de control y dirección en la prestación de los servicios. Esto permitirá a millones de trabajadores en plataformas digitales a acceder a sus derechos laborales y a la seguridad social que les corresponde, redefiniendo su situación laboral en países de la Unión Europea.

De acuerdo con la citada normativa, se exige que las empresas que operan en el ámbito de plataformas digitales hagan uso de sistemas automatizados de manera responsable. Serán obligadas a informar a sus trabajadores sobre el funcionamiento de estos sistemas y a garantizar que las decisiones que les afectan sean supervisadas por personal calificado. Además, se les otorgará a los trabajadores el derecho a impugnar estas decisiones, un avance significativo en la lucha contra la despersonalización del trabajo derivada de la automatización.

A TENER EN CUENTA. La denominada «Ley Rider» (Ley 12/2021, de 28 de septiembre) —adoptada en 2021 por España—  ya establece ciertas regulaciones sobre el uso de inteligencia artificial en el ámbito laboral nacional fijando la obligación de información  a los trabajadores sobre los parámetros y reglas que rigen los algoritmos utilizados en la toma de decisiones de impacto laboral. La nueva Directiva amplía y fortalece estas disposiciones a nivel europeo. (Pueden consultar aquí el esquema actualizado de los derechos de información y consulta de la representación legal de los trabajadores).

Entre los objetivos principales de la Directiva se encuentran la mejora de la transparencia y la equidad en la gestión algorítmica, así como el fortalecimiento de la seguridad y la rendición de cuentas en el trabajo en plataformas. Así, se busca promover un entorno laboral que respete y valore los derechos fundamentales de los trabajadores en la era digital.

El texto de la Directiva incluye una serie de artículos que obligan a las plataformas digitales a evaluar los riesgos asociados con sus sistemas automatizados, especialmente en términos de salud y seguridad. También se menciona una evaluación de impacto sobre la protección de datos, que es particularmente relevante ante la creciente preocupación por el uso indebido de la información personal en entornos digitales.

Desde la introducción de la Directiva, los Estados miembros tendrán la tarea de establecer los mecanismos de supervisión necesarios para asegurar su correcta implementación. Esto incluye procedimientos de apelación accesibles para los trabajadores que se sientan perjudicados por decisiones automatizadas y mecanismos de due diligence para garantizar que las plataformas cumplan con la normativa.

La Directiva también contiene un enfoque inclusivo, al exigir que las plataformas informen sobre la situación laboral de sus trabajadores y mantengan un registro de las condiciones de trabajo. De esta forma, se busca no sólo proteger los derechos de los trabajadores, sino también fomentar una mayor transparencia en el funcionamiento de las plataformas digitales.

A modo esquemático podemos resumir sus principales novedades del siguiente modo:

Economía colaborativa, apps y relación laboral.

Plataformas digitales y falso autónomo.

Esquema actualizado de los derechos de información y consulta de la representación legal de los trabajadores