Las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores y usuarios

Pertenece al Grupo
Documentos relacionados
Ver más documentos relacionados
  • La protección de los consumidores

    Órden: Mercantil Fecha última revisión: 31/03/2014

    El Art. 3 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que: Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Lo serán también las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.  El 8 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge una relación de los derechos b...

  • El consumidor y sus derechos básicos

    Órden: Mercantil Fecha última revisión: 20/01/2016

    Podemos definir al consumidor como toda persona física o jurídica que adquiere bienes o servicios como destinatario final de los mismos (que tenga la intención de no introducirlos de nuevo en el mercado). En sus inicios, el concepto de consumidor estaba íntimamente relacionado con el consumidor de alimentos y productos farmacéuticos, ampliándose posteriormente a la concepción como sujeto del tráfico económico ante las empresas, como destinatario final de los bienes y servicios para ...

  • Los contratos de los consumidores y sus garantías

    Órden: Mercantil Fecha última revisión: 08/05/2015

    Dentro de este punto denominado "Los contratos y sus garantías", deben tenerse en cuenta las modificaciones y añadidos realizadas por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, respecto a los siguientes artículos: Modificaciones: Art. 59.2; 60; 67; 71; 76; 77 ,Ley para la Defensa de los Consumidores...

  • Cuestiones generales sobre la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios

    Órden: Mercantil Fecha última revisión: 31/03/2014

    Regula los derechos básicos de los consumidores y usuarios, las asociaciones de consumidores y usuarios, la potestad sancionadora en materia de consumo, los procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios, los contratos celebrados por los consumidores y las empresas, las garantías y servicios posventa, la responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos y los viajes combinados.  La Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios (Real D...

  • Derechos básicos de los consumidores y usuarios

    Órden: Mercantil Fecha última revisión: 05/12/2012

    Son derechos básicos de los consumidores y usuarios, tal y como establece el 8 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos. c) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos. d) La información ...

Ver más documentos relacionados
  • Demanda de nulidad por cláusula abusiva sobre resolución unilateral del contrato

    Fecha última revisión: 06/05/2016

    NOTA: Demanda interpuesta por un contrato que contiene una cláusula abusiva sobre resolución unileteral del contrato. Las acciones individuales relativas a las condiciones generales de la contratación, desde el 1 de octubre de 2015, se interponen ante el Juzgado de Primera Instancia, con la modificación de la Ley Orgánica 7/2015, de 21 de julio, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial.   AL JUZGADO   D./Dña. [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE] Procura...

  • Formulario de demanda en ejercicio de acción individual de nulidad y devolución de cláusulas suelo, tras reclamación previa a entidad de crédito.

    Fecha última revisión: 24/02/2017

      AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA [LOCALIDAD] D./Dña [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE], Procurador/a de los Tribunales, en nombre y representación de D./Dña. [NOMBRE_CLIENTE], mayor de edad, con domicilio en [CALLE], Nº [NUMERO], Código Postal [CODIGO_POSTAL], [LOCALIDAD], [PROVINCIA] y provisto de DNI [DNI], según se acredita por medio de apoderamiento apud acta otorgado en la Secretaría de este Juzgado/escritura de poder que se acompaña como Documento Nº [NUMERO], y bajo la dirección Letr...

  • Demanda de nulidad por cláusula abusiva (Modelo II)

    Fecha última revisión: 03/05/2016

    NOTA: Demanda interpuesta por un contrato que contiene una cláusula abusiva referida a la carga de la prueba por parte del adherente, en contrato de condiciones generales de la contratación Las acciones individuales relativas a las condiciones generales de la contratación, desde el 1 de octubre de 2015, se interponen ante el Juzgado de Primera Instancia, con la modificación del art. 86 ter de la Ley Orgánica del Poder Judicial   AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA   D./ Dña. [NOMBRE_PROC...

  • Demanda por cláusula abusiva en caso de cesión del contrato a terceros

    Fecha última revisión: 01/03/2016

    NOTA: En cualquier caso serán abusivas las cláusulas que limiten o priven al consumidor y usuario de los derechos reconocidos por normas dispositivas o imperativas y, en particular, aquellas estipulaciones que prevean.   AL JUZGADO DE LO MERCANTIL NÚM. [JUZ_NUMERO] DE [LOCALIDAD] Don [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE] Procurador en los Tribunales, en nombre y representación de Don, [NOMBRE_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE] a efectos de notificación, conforme se acredita con copia de ...

  • Demanda de nulidad por cláusula abusiva (Modelo I)

    Fecha última revisión: 04/05/2016

    NOTA: Demanda interpuesta por un contrato que contiene una cláusula abusiva referida a excesiva indemnización por parte del adherente, en contrato de condiciones generales de la contratación. Las acciones individuales relativas a las condiciones generales de la contratación, desde el 1 de octubre de 2015, se interponen ante el Juzgado de Primera Instancia, con la modificación del art. 86 ter de la Ley Orgánica del Poder Judicial   AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA   D./ Dña. [NOMBRE_P...

Ver más documentos relacionados
  • Caso práctico: Cómo reclamar la nulidad y devolución de cláusulas suelo

    Fecha última revisión: 25/01/2017

  • PLANTEAMIENTO 1.- ¿Qué son las cláusulas suelo? 2.- ¿Cuándo son nulas? 3.- ¿Cómo reclamar la nulidad y devolución de cláusulas suelo? 4.- ¿Cuáles son los efectos de la sentencia del TJUE de 21 de diciembre de 2016, dependiendo de la situación en la que se encuentre el deudor? RESPUESTA 1.- ¿Qué son las cláusulas suelo? Las cláusulas suelo son un apartado incluido en el contrato de hipoteca a tipo variable, que impide que el tipo de interés aplicado a la hipoteca baje de un deter...

  • Análisis de la Directiva 93/13/CEE del TJUE (nulidad de intereses abusivos)

    Fecha última revisión: 14/02/2014

  • RESUMEN Consideraciones sobre la Directiva 93/13/CEE  realizadas por el TJUE (nulidad intereses abusivos) ANÁLISIS La Sala Primera de este Tribunal, en una sentencia de fecha 14 de junio de 2012, concluyó que esta Directiva debería interpretarse en el sentido de que se opone a una normativa de un Estado miembro, que no permite que el juez que conoce de una demanda en un proceso monitorio, examine de oficio el carácter abusivo de una cláusula sobre intereses de demora contenida en un contra...

  • Análisis de las modificaciones en la Ley 28/2005, de 26 de diciembre de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco. (Vapeadores)

    Fecha última revisión: 31/03/2014

  • RESUMEN  ¿En qué consisten las modificaciones en la Ley 28/2005, de 26 de diciembre de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, sobre el consumo y la publicidad de los denominados "vapeadores"? ANÁLISIS La Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto...

  • Caso práctico: Las cláusulas suelo en el contrato de préstamo hipotecario tras la STS de 09/05/2013

    Fecha última revisión: 30/05/2013

  • PLANTEAMIENTO ¿Cuándo se califican como abusivas las cláusulas suelo en un contrato de préstamo hipotecario? RESPUESTA Los préstamos concedidos por bancos y entidades financieras a consumidores, garantizados por hipoteca pueden definirse como préstamos retribuidos en los que el prestatario, además de obligarse a devolver al prestamista el capital prestado, se obliga a pagar unos intereses fijos o variables. En el supuesto de que se trate de intereses variables, el tipo de interés a pag...

  • Caso práctico: Posesión de buena fe y mala fe, y posesión en precario

    Fecha última revisión: 21/11/2012

  • PLANTEAMIENTO Si un individuo que adquiera de buena fe. 1.- ¿Quiere decir que en lo sucesivo ostentará el mismo carácter? 2.- ¿Es posible el cambio de posesión de mala fe a buena fe? 3.- ¿Transcurrido más de  un año desde la pérdida de la posesión de una cosa mediante un acto de despojo, se puede seguir considerando como poseedor al despojado? RESPUESTA  1.- ¿quiere decir que en lo sucesivo ostentará el mismo carácter? No, el Art. 435 ,Código Civil nos dice que la posesión adqu...

Ver más documentos relacionados
  • Resolución de TEAC, 00/128/2007, 29-05-2008

    Órgano: Tribunal Económico Administrativo Central Fecha: 29/05/2008

  • Núm. Resolución: 00/128/2007
  • ResumenSe confirma el requerimiento de información, ya que se ajusta a lo dispuesto en el artículo 111 de la LGT (Ley 230/1963), estando suficientemente motivado e identificada la información solicitada, la cual es de clara trascendencia tributaria. Además, el requerimiento reúne las condiciones necesarias para ser calificado de "individualizado", al estar dirigido a una entidad concreta y solicitar los datos de trascendencia tributaria relativos a operaciones económicas específicas y det...

  • Resolución de TEAC, 00/3811/1998, 20-06-2001

    Órgano: Tribunal Económico Administrativo Central Fecha: 20/06/2001

  • Núm. Resolución: 00/3811/1998
  • ResumenProcedencia de los derechos a la importación de mercancía beneficiada arancelariamente por razón a su origen cuando se comprueba la falta de autenticidad del certificado emitido.Descripción        ANTECEDENTES DE HECHO       PRIMERO.- En fecha          de 1996, la Inspección de Tributos del Estado, de la Administración de Aduanas de          , extendió a la firma ,acta de disconformidad, modelo A-02, número          , en la que hizo c...

  • Resolución de TEAF Gipuzkoa, 1073, 01-07-2008

    Órgano: Tribunal Económico-administrativo Foral De Gipuzkoa Fecha: 01/07/2008

    ResumenSANCIÓN IRPF 2005 por presentación de declaración fuera de plazo tras requerimiento. Incumplimiento de la obligación de presentación de la declaración por percibir rendimientos del trabajo de más de un pagador, que se encuentran entre los límites del art. 95.2.a) de la NF 8/1998. Buena fe y errónea información por el Servicio de Gestión. La buena fe no excluye la culpabilidad a título de simple negligencia. Ausencia de prueba sobre consultas efectuadas. No se aprecia falta de ...

  • Resolución de TEAF Gipuzkoa, 278, 20-12-2005

    Órgano: Tribunal Económico-administrativo Foral De Gipuzkoa Fecha: 20/12/2005

    ResumenIRPF 2002: SANCIÓN por dejar de ingresar parte de la deuda tributaria: El error alegado no excluye la culpa que se aprecia siquiera en el grado de simple negligencia, que no es incompatible con la buena fe. DESESTIMAR.Descripción**********SESIÓN: 20 de Diciembre de 2005FALLO: 26.396En la ciudad de Donostia-San Sebastián, VISTA por el Tribunal Económico-Administrativo Foral la reclamación número 2004/0421 interpuesta por **********, con DNI **********, contra el Acuerdo de la Jefe d...

  • Resolución de TEAC, 00/3692/2002, 05-06-2003

    Órgano: Tribunal Económico Administrativo Central Fecha: 05/06/2003

  • Núm. Resolución: 00/3692/2002
  • ResumenConforme a lo establecido en el artículo 15.2 del Texto Refundido de 1987 la Administración podrá reformar los actos que estando sujetos a revisión periódica se consideren indebidos como consecuencia de dicha revisión, debiendo estar previsto el carácter revisable en una disposición general, y los Reales Decretos que regulan los complementos económicos establecen el citado carácter de revisable. En cuanto al plazo que debe abarcar el reintegro, el Real Decreto 53/2002 vigente al...

Ver más documentos relacionados
  • Estado: Redacción actual VIGENTE
  • Orden: Mercantil
  • Fecha última revisión: 21/03/2017

Estipulaciones no negociadas de forma individual que sean contrarias a la buena fe y que perjudiquen al consumidor, causando un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones que las partes tengan en virtud del contrato. Dichas obligaciones son nulas de pleno derecho, y se tendrán por no puestas.

NULIDAD Y RETROACTIVIDAD DE CLÁUSULAS SUELO: El 21 de diciembre de 2016, el Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea (Devolución cláusulas suelo. Sentencia TJUE C-154/15, de 21 de Diciembre de 2016.) falló a favor de la devolución total del dinero obtenido a través de las cláusulas suelo, y no solo del generado a partir del 9 de mayo de 2013 (Nulidad cláusulas suelo. Sentencia Tribunal Supremo, Nº 241/2013, Sala de lo Civil, Rec 485/2012, 09/05/2013), rechazando que se pueda aplicar una retroactividad limitada en el tiempo por ser incompleta e insuficiente.

El Tribunal Supremo adaptó su jurisprudencia a la sentencia del TJUE de 21/12/2016, en la Nulidad y devolución cláusulas suelo. Adaptación a la STJUE 21/12/2016. Sentencia TS, Sala de lo Civil, Rec 740/2014, de 24/02/2017.

Ver la siguiente información: Caso práctico: Cómo reclamar la nulidad y devolución de cláusulas suelo, El Tribunal Supremo acuerda la retroactividad total de las cláusulas suelo y Publicado el Decreto-ley que regula el mecanismo de reclamación extrajudicial para la devolución de las cláusulas suelo

 

 

La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios contiene el régimen referente a las cláusulas abusivas, enunciando una lista abierta de supuestos de las mismas, que puede ser ampliada por los Tribunales (del 91 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En virtud de lo expuesto por el 82.1 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las cláusulas abusivas pueden ser definidas como estipulaciones no negociadas de forma individual que sean contrarias a la buena fe y que perjudiquen al consumidor, causando un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones que las partes tengan en virtud del contrato. Dichas obligaciones son nulas de pleno derecho, y se tendrán por no puestas.

A este respecto el Art. 83 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ha quedado modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, estipulando lo siguiente:

"Las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas. A estos efectos, el Juez, previa audiencia de las partes, declarará la nulidad de las cláusulas abusivas incluidas en el contrato, el cual, no obstante, seguirá siendo obligatorio para las partes en los mismos términos, siempre que pueda subsistir sin dichas cláusulas."

Los supuestos de cláusulas abusivas enunciados por la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se agrupan en seis categorías:

1. Art. 85 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario; por concederle un plazo excesivamente largo o insuficiente para aceptar o rechazar una oferta contractual o satisfacer la prestación debida; por concederle facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato sin motivos válidos; por imponer una indemnización desproporcionadamente alta, al consumidor y usuario que no cumpla sus obligaciones; etc.

2. Art. 86 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario; por restringir o limitar sus derechos legales; por imponerle renuncias a la entrega de documento acreditativo de la operación; por limitar o excluir la facultad del consumidor y usuario de resolver el contrato por incumplimiento del empresario.

3. Art. 87 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad; por imponer deberes y obligaciones al consumidor aunque el empresario no cumpla con los suyos; por reconocer únicamente al empresario autorización para resolver el contrato discrecionalmente; por incluir obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato; etc.

4. Art. 88 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas sobre garantías; por imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido; por imponer la carga de la prueba en perjuicio del consumidor y usuario cuando corresponda a la otra parte; etc.

5. Art. 89 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato; por imputar al consumidor y usuario consecuencias económicas de errores administrativos o de gestión que no le puedan ser imputados, los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario, bienes y servicios complementarios o accesorios que no hayan sido solicitados por el mismo; etc.

6. Art. 90 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable; por someter los litigios a arbitrajes distintos del arbitraje de consumo, salvo que se trate de órganos de arbitraje institucionales creados por normas legales para un sector o un supuesto específico; por someter el contrato a un Juez o Tribunal distinto del que corresponda o a un Derecho extranjero con respecto al lugar donde el consumidor y usuario emita su declaración negocial o donde el empresario desarrolle la actividad dirigida a la promoción de contratos de igual o similar naturaleza.

Por último, en relación con las cláusulas abusivas, el Art. 91 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dispone que las mismas no serán de aplicación a los contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas.

No hay versiones para este comentario

Cláusula suelo
Defensa de consumidores y usuarios
Clausula contractual abusiva
Cláusula abusiva
Buena fe
Consumidores y usuarios
Reclamación extrajudicial
Devolución de las cláusulas suelo
Resolución de los contratos
Nulidad de las cláusulas abusivas
Voluntad
Modificación unilateral del contrato
Arbitraje
Incumplimiento empresarial
Carga de la prueba
Instrumentos financieros