Las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores y usuarios

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  • Estado: Redacción actual VIGENTE
  • Orden: Mercantil
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Estipulaciones no negociadas de forma individual que sean contrarias a la buena fe y que perjudiquen al consumidor, causando un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones que las partes tengan en virtud del contrato. Dichas obligaciones son nulas de pleno derecho, y se tendrán por no puestas.

NULIDAD Y RETROACTIVIDAD DE CLÁUSULAS SUELO: El 21 de diciembre de 2016, el Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea (Devolución cláusulas suelo. Sentencia TJUE C-154/15, de 21 de Diciembre de 2016.) falló a favor de la devolución total del dinero obtenido a través de las cláusulas suelo, y no solo del generado a partir del 9 de mayo de 2013 (Nulidad cláusulas suelo. Sentencia Tribunal Supremo, Nº 241/2013, Sala de lo Civil, Rec 485/2012, 09/05/2013), rechazando que se pueda aplicar una retroactividad limitada en el tiempo por ser incompleta e insuficiente.

El Tribunal Supremo adaptó su jurisprudencia a la sentencia del TJUE de 21/12/2016, en la Nulidad y devolución cláusulas suelo. Adaptación a la STJUE 21/12/2016. Sentencia TS, Sala de lo Civil, Rec 740/2014, de 24/02/2017.

Tras adaptar su jurisprudencia a la del TJUE, el TS dictó Auto de fecha 4 de abril de 2017, acordando la no revisión de sentencias firmes sobre nulidad de cláusulas suelo anteriores a la sentencia del TJUE.

Ver la siguiente información: Caso práctico: Cómo reclamar la nulidad y devolución de cláusulas suelo, El Tribunal Supremo acuerda la retroactividad total de las cláusulas suelo,  Publicado el Decreto-ley que regula el mecanismo de reclamación extrajudicial para la devolución de las cláusulas suelo y El Tribunal Supremo no revisará las sentencias firmes previas a la sentencia del TJUE sobre la retroactividad de las cláusulas suelo

 

 

La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios contiene el régimen referente a las cláusulas abusivas, enunciando una lista abierta de supuestos de las mismas, que puede ser ampliada por los Tribunales (del 91 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En virtud de lo expuesto por el 82.1 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las cláusulas abusivas pueden ser definidas como estipulaciones no negociadas de forma individual que sean contrarias a la buena fe y que perjudiquen al consumidor, causando un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones que las partes tengan en virtud del contrato. Dichas obligaciones son nulas de pleno derecho, y se tendrán por no puestas.

A este respecto el Art. 83 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ha quedado modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, estipulando lo siguiente:

"Las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas. A estos efectos, el Juez, previa audiencia de las partes, declarará la nulidad de las cláusulas abusivas incluidas en el contrato, el cual, no obstante, seguirá siendo obligatorio para las partes en los mismos términos, siempre que pueda subsistir sin dichas cláusulas."

Los supuestos de cláusulas abusivas enunciados por la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se agrupan en seis categorías:

1. Art. 85 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario; por concederle un plazo excesivamente largo o insuficiente para aceptar o rechazar una oferta contractual o satisfacer la prestación debida; por concederle facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato sin motivos válidos; por imponer una indemnización desproporcionadamente alta, al consumidor y usuario que no cumpla sus obligaciones; etc.

2. Art. 86 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario; por restringir o limitar sus derechos legales; por imponerle renuncias a la entrega de documento acreditativo de la operación; por limitar o excluir la facultad del consumidor y usuario de resolver el contrato por incumplimiento del empresario.

3. Art. 87 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad; por imponer deberes y obligaciones al consumidor aunque el empresario no cumpla con los suyos; por reconocer únicamente al empresario autorización para resolver el contrato discrecionalmente; por incluir obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato; etc.

4. Art. 88 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas sobre garantías; por imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido; por imponer la carga de la prueba en perjuicio del consumidor y usuario cuando corresponda a la otra parte; etc.

5. Art. 89 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato; por imputar al consumidor y usuario consecuencias económicas de errores administrativos o de gestión que no le puedan ser imputados, los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario, bienes y servicios complementarios o accesorios que no hayan sido solicitados por el mismo; etc.

6. Art. 90 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable; por someter los litigios a arbitrajes distintos del arbitraje de consumo, salvo que se trate de órganos de arbitraje institucionales creados por normas legales para un sector o un supuesto específico; por someter el contrato a un Juez o Tribunal distinto del que corresponda o a un Derecho extranjero con respecto al lugar donde el consumidor y usuario emita su declaración negocial o donde el empresario desarrolle la actividad dirigida a la promoción de contratos de igual o similar naturaleza.

Por último, en relación con las cláusulas abusivas, el Art. 91 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dispone que las mismas no serán de aplicación a los contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas.

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