Las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores y usuarios

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Las cláusulas abusivas son estipulaciones no negociadas de forma individual que sean contrarias a la buena fe y que perjudiquen al consumidor, causando un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones que las partes tengan en virtud del contrato. Dichas obligaciones son nulas de pleno derecho, y se tendrán por no puestas.

NULIDAD Y RETROACTIVIDAD DE CLÁUSULAS SUELO: El 21 de diciembre de 2016, el Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea (Devolución cláusulas suelo. Sentencia TJUE C-154/15, de 21 de Diciembre de 2016.) falló a favor de la devolución total del dinero obtenido a través de las cláusulas suelo, y no solo del generado a partir del 9 de mayo de 2013 (Nulidad cláusulas suelo. Irretroactividad. Sentencia Tribunal Supremo, Nº 241/2013, Sala de lo Civil, Rec 485/2012, 09/05/2013), rechazando que se pueda aplicar una retroactividad limitada en el tiempo por ser incompleta e insuficiente.

El Tribunal Supremo adaptó su jurisprudencia a la sentencia del TJUE de 21/12/2016, en la Nulidad y devolución cláusulas suelo. Adaptación a la STJUE 21/12/2016. Sentencia TS, Sala de lo Civil, Rec 740/2014, de 24/02/2017.

Tras adaptar su jurisprudencia a la del TJUE, el TS dictó Auto de fecha 4 de abril de 2017, acordando la no revisión de sentencias firmes sobre nulidad de cláusulas suelo anteriores a la sentencia del TJUE. (Inadmisión revisión sentencias firmes anteriores STJUE retroactividad total cláusulas suelo. AUTO Tribunal Supremo, Sala Civil, Rº 7/2017, 04/04/2017)

Ver la siguiente información: Caso práctico: Cómo reclamar la nulidad y devolución de cláusulas suelo, El Tribunal Supremo acuerda la retroactividad total de las cláusulas suelo,  Publicado el Decreto-ley que regula el mecanismo de reclamación extrajudicial para la devolución de las cláusulas suelo y El Tribunal Supremo no revisará las sentencias firmes previas a la sentencia del TJUE sobre la retroactividad de las cláusulas suelo

 

 

La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios contiene el régimen referente a las cláusulas abusivas, enunciando una lista abierta de supuestos de las mismas, que puede ser ampliada por los Tribunales ( Art. 82 a Art. 91 de la RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios) )

Las cláusulas abusivas pueden ser definidas como estipulaciones no negociadas de forma individual que sean contrarias a la buena fe y que perjudiquen al consumidor, causando un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones que las partes tengan en virtud del contrato. Dichas obligaciones son nulas de pleno derecho, y se tendrán por no puestas.

A este respecto el Art. 83 fue modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, con efectos desde el 290/03/2014, estableciendo:

"Las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas. A estos efectos, el Juez, previa audiencia de las partes, declarará la nulidad de las cláusulas abusivas incluidas en el contrato, el cual, no obstante, seguirá siendo obligatorio para las partes en los mismos términos, siempre que pueda subsistir sin dichas cláusulas."

Los supuestos de cláusulas abusivas enunciados por la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se agrupan en seis categorías:

Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario; por concederle un plazo excesivamente largo o insuficiente para aceptar o rechazar una oferta contractual o satisfacer la prestación debida; por concederle facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato sin motivos válidos; por imponer una indemnización desproporcionadamente alta, al consumidor y usuario que no cumpla sus obligaciones; etc.

Consultar → Formulario de demanda de nulidad de cláusula abusiva por vincular el contrato a la voluntad del empresario ; Sentencia Civil Nº 235/2012, AP - Asturias, Sec. 5, Rec 145/2012, 06-06-2012 ; Sentencia Civil Nº 84/2011, AP - Sevilla, Sec. 5, Rec 3899/2010, 23-02-2011

Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario; por restringir o limitar sus derechos legales; por imponerle renuncias a la entrega de documento acreditativo de la operación; por limitar o excluir la facultad del consumidor y usuario de resolver el contrato por incumplimiento del empresario.

Consultar → Formulario de demanda por cláusula abusiva en caso de cesión del contrato a terceros ; Sentencia Civil Nº 91/2014, AP - Sevilla, Sec. 8, Rec 1707/2014, 25-03-2014 ; J13745661

Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad; por imponer deberes y obligaciones al consumidor aunque el empresario no cumpla con los suyos; por reconocer únicamente al empresario autorización para resolver el contrato discrecionalmente; por incluir obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato; etc.

Consultar → Formulario de demanda de nulidad por cláusula abusiva sobre resolución unilateral del contrato ; Sentencia Civil Nº 369/2016, AP - Malaga, Sec. 5, Rec 1120/2013, 08-07-2016 ; Sentencia Civil Nº 328/2016, AP - Malaga, Sec. 5, Rec 1032/2013, 27-06-2016

Cláusulas abusivas sobre garantías; por imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido; por imponer la carga de la prueba en perjuicio del consumidor y usuario cuando corresponda a la otra parte; etc.

Consultar →  Formulario de demanda de nulidad de cláusula abusiva sobre garantías en contratos de condiciones generales de la contratación ; Sentencia Civil Nº 408/2010, AP - Madrid, Sec. 14, Rec 33/2010, 30-07-2010

Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato; por imputar al consumidor y usuario consecuencias económicas de errores administrativos o de gestión que no le puedan ser imputados, los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario, bienes y servicios complementarios o accesorios que no hayan sido solicitados por el mismo; etc.

Consultar → Sentencia CIVIL Nº 60/2017, JPI Eivissa, Sec. 3, Rec 917/2016, 09-03-2017 ; Sentencia Civil Nº 367/2015, AP - Madrid, Sec. 8, Rec 349/2015, 22-09-2015

Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable; por someter los litigios a arbitrajes distintos del arbitraje de consumo, salvo que se trate de órganos de arbitraje institucionales creados por normas legales para un sector o un supuesto específico; por someter el contrato a un Juez o Tribunal distinto del que corresponda o a un Derecho extranjero con respecto al lugar donde el consumidor y usuario emita su declaración negocial o donde el empresario desarrolle la actividad dirigida a la promoción de contratos de igual o similar naturaleza.

Consultar → Formulario de demanda de nulidad por cláusula abusiva de sometimiento a arbitraje ; Sentencia Civil Nº 411/2013, AP - Salamanca, Sec. 1, Rec 366/2013, 20-11-2013 ; Auto Civil Nº 66/2007, TSJ Comunidad Valenciana, Sala de lo Civil y Penal, Sec. 1, Rec 26/2007, 18-12-2007

Por último, en relación con las cláusulas abusivas, el Art. 91 dispone que las mismas no serán de aplicación a los contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas.

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Clausula contractual abusiva
Cláusula abusiva
Buena fe
Defensa de consumidores y usuarios
Sentencia firme
Nulidad de la cláusula
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Voluntad
Revisión de sentencias firmes
Reclamación extrajudicial
Devolución de las cláusulas suelo
Resolución de los contratos
Nulidad de las cláusulas abusivas
Modificación unilateral del contrato
Arbitraje
Incumplimiento empresarial
Resolución unilateral
Carga de la prueba
Condiciones generales de la contratación
Sumisión a arbitraje
Instrumentos financieros