Otros métodos de evaluación psicosocial en la prevención de riesgos laborales

Otras alternativas para la realización de la evaluación psicosocial

Es posible encontrar instrumentos menos extendidos pero que contribuyen a aumentar la diversidad de materiales disponibles. Son los siguientes: 

1. Método RED

También llamado Método WONT, al haber sido desarrollado por el equipo de investigación WONT (work and organizacional network) de la Universidad Jaume I de Castellón, a fin de identificar factores de riesgo psicosocial.

Aporta la consideración de los recursos personales como la autoeficacia y se basa en los modelos de Demandas-Control-Apoyo Social, el modelo de Demandas-Recursos ampliándolos con el modelo de Proceso Dual que incorpora la psicología organizacional positiva a la prevención de riesgos psicosociales.

Al igual que otros métodos compagina el uso de diferentes técnicas como la entrevista, el cuestionario y grupos de discusión. El cuestionario que han diseñado se denomina RED (Resources, Emotions and Demands) y está formado por 37 escalas en 150 ítems, con lo que evalúan no solo riesgos psicosociales sino también sus consecuencias psicológicas y organizacionales.

La estructura del método es la siguiente: 

• Riesgos psicosociales:
  • Sobrecarga cuantitativa.
  • Sobrecarga emociona.
  • Sobrecarga mental.
  • Conflicto de rol.
  • Ambigüedad de rol.
  • Rutina.
  • Mobbing.
•  Recursos laborales:
  • Autonomía.
  • Feedback.
  • Calidad organizacional.
  • Formación organizacional.
  • Apoyo social.
  • Estilo liderazgo.
  • Relaciones interpersonales.
  • Trabajo en equipo.
• Recursos personales:
  • Autoeficacia.
  • Eficacia grupal percibida.
  • Competencias profesionales.
  • Competencias emocionales.
  • Competencias mentales.
• Daños psicosociales:
  • Síntomas psicosomáticos.
  • Aburrimiento.
  • Ansiedad.
  • Burnout.
  • Adicción al trabajo.
  • Tecnoestrés.
• Bienestar psicosocial:
  • Satisfacción y placer.
  • Relajación.
  • Emociones positivas.
  • Engagement.
  • Flow.
• Daños organizacionales:
  • Absentismo.
  • Ineficacia profesional.
  • Falta de compromiso.
  • Intención de abandono de la organización.

El cuestionario RED dispone de diferentes versiones: RED TIC para usuarios de tecnologías de la información y de la comunicación, RED TT para teletrabajadores, RED UNI para estudiantes universitarios, RED ADI para evaluar adición al trabajo. Es posible cumplimentarlo vía Internet, obteniéndose los resultados de forma inmediata.

Es un método de uso limitado al propio equipo, que implica no solo la evaluación de riegos sino el proceso completo de intervención psicosocial. En este sentido, hay que destacar la inclusión que este método hace de la psicología positiva organizacional.

El equipo WONT ha aportado diferentes publicaciones de relevancia a nivel nacional e internacional, lo que confiere rigor y confiabilidad a su método, si bien eso contrasta con la falta de claridad a la hora de presentar los datos de validación de su batería.

2. Batería Valencia Prevacc

Tiene el objetivo de evaluar los factores psicosociales que se relacionan con accidentes laborales y enfermedades profesionales que se basa en una recogida de información cuantitativa y cualitativa.

Consta de 3 partes: un cuestionario para los trabajadores, un cuestionario para el técnico (o investigador de campo) y un cuestionario de información objetiva y subjetiva para el técnico.

No es necesario aplicar la batería completa en todas las situaciones, pero sí el cuestionario para los trabajadores, que constituye el núcleo central. Éste consta de 6 escalas distribuidas en dos grupos:

Indicadores de riesgos:

• Exposición a riesgos.
• Probabilidad percibida de accidentes.

Respuestas de seguridad (conjunto de acciones u omisiones que afectan a la probabilidad de accidentes):

• Respuesta de seguridad de la empresa.
• Respuesta de seguridad del trabajador.
• Respuesta de seguridad compañeros.
• Respuesta de seguridad supervisores.

Esos 6 factores constan de 77 ítems, y para el cálculo de resultados se calcula la media de 0 a 100 para su interpretación.

Es una metodología compleja y no es de uso libre y gratuito, es necesario conocer bien el modelo y tiene el valor añadido de incorporar el concepto de la seguridad laboral. Ofrece una baremación de sus datos y presenta versiones traducidas a chino, portugués inglés, catalán y valenciano.

3. El método Prevenlab-Psicosocial

Es un método de evaluación de riesgos psicosociales elaborado en la Universidad de Valencia que se basa en el modelo AMIGO (Modelo de Análisis Multifacético para la Intervención y Gestión Organizacional).

Plantea una estructura organizacional que consta de una serie de facetas que van a guiar el proceso de evaluación de riesgos psicosociales:

• Sistema de trabajo.
• Tecnología que se usa en el trabajo.
• Estructura de la organización.
• Infraestructura y recursos disponibles.
• Clima social y comunicación en la organización.
• Políticas y prácticas en la gestión de recursos humanos.
• Estilos de dirección.
• Personas y grupos de trabajo.
• Misión y cultura de empresa.
• Ambiente de la organización.
• Estrategia de la empresa.

Consiste en un proceso modular con un inicial nódulo preparatorio, en el que se establece el contrato con el cliente, y un posterior módulo de chequeo general o fase en la que se aplican un instrumento cuantitativo y otro cualitativo que exploran las facetas indicadas.

Además, recoge información sobre propensión a cambiar de organización y de unidad de trabajo, percepción y equidad.

El instrumento cuantitativo es muy amplio y consta de más de 100 ítems y, a partir de ahí, se profundiza en los aspectos necesarios para evaluar. Sus resultados se calculan mediante la media en cada factor y se recogen los porcentajes de trabajadores que puntúan más de 4 (puntuación que indica malestar importante que se experimenta con cierta frecuencia).

Es un procedimiento complejo que solo puede ser llevado a cabo por expertos en esta metodología específica y no es un material que esté libremente disponible para cualquier técnico. Por otro lado, merece destacar la distinción que hacen en sus resultados de intensidad, frecuencia y severidad. Los datos relativos a su validación están cuidados de forma no habitual en otros métodos.

4. DECORE

Es un cuestionario elaborado en 2005 en el marco de la Universidad Complutense de Madrid a fin de identificar riesgos psicosociales. Se trata de un cuestionario diseñado a partir de los modelos teóricos de Demandas-Control-Apoyo Social y el Modelo del Desequilibrio Esfuerzos-Recompensas.

Evalúa los siguientes cuatro tipos de riesgos psicosociales, mediante 44 ítems:

• Demandas cognitivas cuantitativas y cualitativas.
• Apoyo organizacional.
• Control del trabajador sobre el tipo de tarea, método y lugar de trabajo.

Los resultados se calculan para cada escala mediante puntuaciones con media 50 y desviación típica de 20 y a través del porcentaje de sujetos en cada nivel de riesgo para cada factor, en cuatro los niveles: excelente, saludable, alerta y emergencia. Además, calcula tres tipos de índices para cada factor:

• Índice de desequilibrio Demanda-Control. Es la relación entre las demandas y el control del trabajador, que se obtiene con la suma de las escalas Demandas cognitivas, Control y Apoyo social. Puntuaciones elevadas indican percepción de muchas demandas y poco control, siendo un riesgo psicosocial en sí.

• Índice de desequilibrio Demanda-Recompensa. Es la relación entre las demandas y las recompensas que consigue el trabajador, que se obtiene sumando las escalas Demandas Cognitivas, Recompensas y Apoyo Organizacional. Una puntuación elevada también constituye un riesgo psicosocial.

• Índice global de riesgo. Se trata de una medida global del riesgo que se obtiene sumando las puntuaciones de las cuatro escalas. Puntuaciones elevadas indican una situación muy adversa. Se trata de un instrumento sencillo de aplicar y corregir, que permite su uso en muestras muy amplias de trabajadores y se comercializa.

5. Batería de Evaluación de Riesgos Psicosociales para las PYMES

Esta batería, de MC-Mutual y la Universitat de Barcelona (MC-UB), va dirigida a medianas y pequeñas empresas, y es el único procedimiento que está planteado desde el inicio para evaluar organizaciones de ese tamaño. En el caso de querer aplicarlo a empresas grandes, deberá ser efectuada por centros o por unidades de muestreo más pequeñas.

Se trata de un proceso en el que se maneja un check-list del técnico, una entrevista estructurada a los mandos directivos y un cuestionario estandarizado para los trabajadores. De cada fuente informativa se extrae una serie de información sistemática que, combinada, ofrece un diagnóstico de diversas áreas de evaluación de riesgos.

Ofrece una puntuación para cada uno de los siguientes factores:

• Organización del tiempo de trabajo.
• Comunicación.
• Formación y desarrollo.
• Efectos sociales y de grupo.
• Participación.
• Contenido del trabajo.
• Exigencias de la tarea y del entorno de trabajo.

Es el único instrumento que se ha generado mediante Test Referido al Criterio, es decir, se han fijado estándares de riesgo y a partir de ese valor se ha escalado y ordenado las puntuaciones de cada factor. Los estudios reportan una alta fiabilidad del proceso.

Es muy simple de administrar, con instrucciones sencillas y muy poca interferencia en la empresa evaluada.

El sistema de presentación de resultados es muy gráfico a la vez que extenso y al igual que en otras baterías, se incorpora una serie de recomendaciones de actividades asociadas a los resultados.