Articulo 49 Reglamento ITV

1. La consejería competente en materia de inspección técnica de vehículos establecerá criterios para la cuantificación periódica de la calidad del servicio de las estaciones ITV y para su publicación.

2. La cuantificación de la calidad del servicio tendrá en cuenta, entre otros, los siguientes parámetros:

* Número de reclamaciones presentadas en cada estación en función del número de inspecciones.

* Tiempo de resolución de las reclamaciones presentadas.

* Número de denuncias o quejas presentadas por las personas usuarias ante las administraciones públicas.

* Tiempos medios de inspección.

* Número de veces que la acreditación o autorización de la estación ha sido suspendida en los últimos dos años.