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DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (Texto pertinente a efectos del EEE) - Diario Oficial de la Unión Europea de 22-11-2011

Tiempo de lectura: 9 min

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Ambito: DOUE

Estado: VIGENTE. Validez desde 26 de Marzo de 2024

F. entrada en vigor: 12/12/2011

Órgano emisor: PARLAMENTO EUROPEO Y CONSEJO

Boletín: Diario Oficial de la Unión Europea Número 303

F. Publicación: 22/11/2011

CAPÍTULO I. OBJETO, DEFINICIONES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Artículo 1. Objeto Artículo 2. Definiciones Artículo 3. Ámbito de aplicación Artículo 4. Nivel de armonización
CAPÍTULO II. INFORMACIÓN A LOS CONSUMIDORES EN LOS CONTRATOS DISTINTOS DE LOS CONTRATOS A DISTANCIA O LOS CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DEL ESTABLECIMIENTO
Artículo 5. Requisitos de información de los contratos distintos de los contratos a distancia o los celebrados fuera del establecimiento
CAPÍTULO III. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LOS CONTRATOS A DISTANCIA Y LOS CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DEL ESTABLECIMIENTO
Artículo 6. Requisitos de información de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento Artículo 6 bis. Requisitos de información específicos adicionales para contratos celebrados en mercados en línea Artículo 7. Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento Artículo 8. Requisitos formales de los contratos a distancia Artículo 9. Derecho de desistimiento Artículo 10. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento Artículo 11. Ejercicio del derecho de desistimiento Artículo 11 bis. Ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos a distancia celebrados mediante una interfaz en línea Artículo 12. Efectos del desistimiento Artículo 13. Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento Artículo 14. Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento Artículo 15. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios Artículo 16. Excepciones al derecho de desistimiento
CAPÍTULO III BIS. NORMAS RELATIVAS A LOS CONTRATOS DE SERVICIOS FINANCIEROS CELEBRADOS A DISTANCIA
Artículo 16 bis. Requisitos de información de los contratos a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores Artículo 16 ter. Derecho de desistimiento en los contratos a distancia de servicios financieros Artículo 16 quater. Pago del servicio prestado antes del desistimiento Artículo 16 quinquies. Explicaciones adecuadas Artículo 16 sexies. Protección adicional relativa a las interfaces en línea
CAPÍTULO IV. OTROS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Artículo 17. Ámbito de aplicación Artículo 18. Entrega Artículo 19. Tasas por la utilización de medios de pago Artículo 20. Transmisión del riesgo Artículo 21. Comunicaciones telefónicas Artículo 22. Pagos adicionales
CAPÍTULO V. DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 22 bis. Aviso armonizado y etiqueta armonizada Artículo 23. Cumplimiento Artículo 24. Sanciones Artículo 25. Carácter imperativo de la Directiva Artículo 26. Información Artículo 27. Suministro no solicitado Artículo 27 bis. Procedimiento de comité Artículo 28. Transposición Artículo 29. Requisitos en materia de informes Artículo 30. Información por parte de la Comisión y revisión
CAPÍTULO VI. DISPOSICIONES FINALES
Artículo 31. Cláusula derogatoria Artículo 32. Modificación de la Directiva 93/13/CEE Artículo 33. Modificación de la Directiva 1999/44/CE Artículo 34. Entrada en vigor Artículo 35. Destinatarios ANEXO I. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento ANEXO II. Tabla de correspondencias