Legislación

DECRETO 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo. - Diario Oficial de Cataluña de 10-07-2014

Índice

Histórico

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Ambito: Cataluña

Estado: VIGENTE. Validez desde 13 de Diciembre de 2019

F. entrada en vigor: 30/07/2014

Órgano emisor: DEPARTAMENTO DE EMPRESA Y EMPLEO

Boletín: Diario Oficial de Cataluña Número 6661

F. Publicación: 10/07/2014

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CAPÍTULO I. Disposiciones generales

Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación Artículo 2. Conceptos Artículo 3. Objeto de la mediación de consumo Artículo 4. Deberes de las entidades mediadoras

CAPÍTULO II. Características de la mediación de consumo

Artículo 5. Principio de voluntariedad Artículo 6. Principio de imparcialidad y neutralidad de la persona mediadora Artículo 7. Principio de confidencialidad y de la buena fe Artículo 8. Principio de universalidad Artículo 9. Principio de territorialidad Artículo 10. Principio de transparencia

CAPÍTULO III. Las personas mediadoras

Artículo 11. Obligaciones de la persona mediadora

CAPÍTULO IV. Procedimiento de la mediación de consumo

Artículo 12. Funciones de la persona mediadora Artículo 13. Legitimación para iniciar el procedimiento. Artículo 14. Reclamación previa a la empresa Artículo 15. Solicitud de inicio Artículo 16. Admisión de la solicitud Artículo 17. Causas de no admisión a trámite de la solicitud Artículo 18. Designación de la persona mediadora Artículo 19. Abstención y recusación Artículo 20. Traslado de la solicitud y aceptación de la mediación por parte de la empresa Artículo 21. Forma de la mediación Artículo 22. Mediación presencial Artículo 23. Mediación por medios telemáticos Artículo 24. Actuaciones mediadoras entre las partes Artículo 25. Coincidencia de procedimientos de mediación Artículo 26. Adopción de acuerdos Artículo 27. Contenido del acta de acuerdo Artículo 28. Duración del procedimiento de mediación Artículo 29. Finalización del procedimiento Artículo 30. Ejecutividad de los acuerdos de mediación Artículo 31. Coste del procedimiento de mediación

CAPÍTULO V. Conocimientos para el nombramiento de los mediadores/as

Artículo 32. Requisitos para el nombramiento de las personas mediadoras Artículo 33. Conocimientos y duración de la formación

CAPÍTULO VI. Procedimiento para la acreditación de las entidades de resolución alternativa ante la Unión Europea

Artículo 34. Inicio del procedimiento de acreditación Artículo 35. Desarrollo del procedimiento de acreditación Artículo 36. Resolución del procedimiento

DISPOSICIONES ADICIONALES

D.A. 1ª D.A. 2ª D.A. 3ª

DISPOSICIONES FINALES